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Programmübersicht der CRM-expo 2008
Hier finden Sie eine Übersicht über das gesamte Programm der CRM-expo 2008. Ausgesuchte Vorträge werden nach der Messe hier auch zum Download bereit stehen. |
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Mittwoch, 05. November 2008
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Vortrag |
| 10:50 | Anmoderation und Er�ffnungsvortrag CRM Best Practice Award
| | | | Referent: Dr. Christian Huldi
| | | 11:00 | CRM @ its best
Finalist A Kategorie CRM-Einf�hrung
24h live und 100% CRM - TV-Shopping und CRM par exellence
| | | | Referent: Norbert Paulus, Home Shopping Europe GmbH
| | | 11:30 | CRM @ its best
Finalist B Kategorie CRM-Einf�hrung
CRM macht erfolgreich Druck - Mit KIM und K�pfchen zu einem schnellen ROI
|  | | | Referent: Torsten Tauber, OKI Systems (Deutschland) GmbH
| | | 12:00 | CRM @ its best
Finalist C Kategorie CRM-Einf�hrung
Ein Schritt weiter CRM mit vollst�ndiger Unterst�tzung durch Data-Mining. 1to1-Angebote begeistern die Kunden - und Berater.
| | | | Referent: Gregor Nisio, Unicredit Bank Austria
| | | 12:30 | CRM @ its best
Sonderpreistr�ger
Ein tierisch, gutes CRM - eine perfekte Strategie aus Produkt, Beratung und Service.
Diese integriert alle - den Landwirt, den Handel und den Tierarzt.
| | | | Referent: Matthias Hilmes , Sano Moderne Tierern�hrung GmbH
| | | 13:00 | Key-Note: CRM � Von generellen Vorteilen zur konkreten Investitionsrechnung.
| | | | Referent: Dr. Christian Huldi, Gesch�ftsf�hrer, dr.huldi.management.ch ag
| | | 13:30 | Erh�hung des Kundenwerts und Steigerung des Wertsch�pfungspotentials durch Einf�hrung eines neuen Customer Care- und Billing-Systems bei der Kabel BW auf Basis SAP CRM und SAP RM-CA
| | | | Referent: Ralf Lahm, Bereichsleiter IT Management, Kabel Baden-W�rttemberg GmbH
| | | 14:00 | Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser - Data Quality Assessments und Data Profiling als Basis f�r die erfolgreiche Durchf�hrung von Datenqualit�tsprojekten
| | | | Referent: Dr. Ulrich Windheuser,
Gruppen- und Projektleiter im Gesch�ftsbereich Information Technology, WestLB AG
| | | 14:30 | CRM @ its best
Finalist A Kategorie CRM-Weiterentwicklung
Mit Energie und CRM - strategisch und erfolgreich aus dem Monopol in den Wettbewerb
| | | | Referent: Ren� Gallien, Energie Steiermark AG
| | | 15:00 | CRM @ its best
Finalist B Kategorie CRM-Weiterentwicklung
CRM verleiht Marketing und Vertrieb Fl�gel. Mit CRM (sich) locker abheben
| | | | Referent: Matthias Blanke, KUHNKE Automation GmbH Co. KG
| | | 15:30 | CRM @ its best
Finalist C Kategorie CRM-Weiterentwicklung
Ganzheitliches CRM im Finanzbereich mit Mitarbeitern und System - Wie man mit CRM die Cross-Selling-Quote um ein Vielfaches steigert.
| | | | Referent: Dr. Roland R�der, Landesbank Hessen-Th�ringen HELABA
| | | 16:00 | IT-Integration und Gesch�ftsprozessf�hrung mit CRM
| | | | Referent: Matthias Rosenbecker, OVAG Netz AG
| | | 16:30 | Kundenbeziehungsmanagement und strategischer Vertrieb mit SAP CRM
| | | | Referent: Michael Rausch, Westdeutsche Zeitung
| | | 17:00 | LIEBHERR Werk Nenzing - Integration der update CRM-L�sung in die bereichs�bergreifende Prozesslandschaft
| | | | Referent: Kurt Kumb, IT Organisation, LIEBHERR-Werk Nenzing GmbH
| | | 17:30 | Web Client optimiert Gesch�ftsprozesse im Telemarketing
| | | | Referent: Norbert Zandt, Gesch�ftsf�hrer, Zandt Marketing Support
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Donnerstag, 06. November 2008
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Vortrag |
| 09:20 | Einf�hrungsvortrag in das Programm
| | | | Referent: Wolfgang Stahl
| | | 09:30 | Erfolgreiche Vertriebsoptimierung in der Praxis: Das F�nfeck der Vertriebsoptimierung in B-to-B-M�rkten
| | | | Referent: Wolfgang Stahl, Gesch�ftsf�hrer, InVIS Institut f�r Vertriebsoptimierung und Vertriebsinformationssysteme
| | | 10:00 | SAP CRM 2007 in einem international t�tigen Biotechnologie-Unternehmen
| | | | Referent: Tobias Ruppert, Senior Consultant SAP CRM, T-Systems Enterprise Services GmbH
| | | 10:30 | CRM Einf�hrung in einem mittelst�ndischen Logistik Unternehmen
| | | | Referent: Frank Penkwitt,
Gesch�ftsf�hrender Gesellschafter, SCHMALZ + SCH�N Logistik-Gruppe
| | | 11:00 | Ihr CRM ist nur so gut wie Ihre Daten!
Optimierter Einsatz von Informationssystemen
| | | | Referent: Andr� Schmidt, Managing Consultant, bedirect GmbH & Co. KG
| | | 11:30 | CRM mit Methode: Die SAP basierte CRM-L�sung ITML > CRM
| | | | Referent: Robert Geppert, Vertriebsleiter ITML GmbH
| | | 12:00 | Differenzierung und Wachstum in ges�ttigten M�rkten � das Vorgehen der AXA Winterthur
| | | | Referent: Marco Dellapina, Distribution, Projektleiter Prospero, AXA Winterthur
Co-Ref.: Michael Flicker, Projektleiter, syskoplan AG
| | | 12:30 | Edelstahl in edlen Beziehungen! CRM bei der Schmolz + Bickenbach Edelstahl GmbH und bei der Deutsche Edelstahlwerke GmbH
| | | | Referent: Paul Kaiser, Vertriebssteuerung Marketing, Schmolz + Bickenbach Edelstahl GmbH
Co-Ref.: Klaus N�hles-Eschenberg, CRM-Berater, Deutsche Edelstahlwerke GmbH
| | | 13:00 | CRM im Maschinen- und Anlagenbau: Demag Cranes & Components GmbH, DANFOSS GmbH Motion Control und Hommel-Etamic GmbH (Sparte Industrielle Messtechnik der Jenoptik AG) diskutieren �ber branchenspezifische Herausforderungen
| | | | Referent: Claus Oetter, stellv. Gesch�ftsf�hrer, Fachverband Software, VDMA (Moderator der Diskussion)
Diskussionsteilnehmer:
Carsten Heise, Leiter Customer Relationship Management, Demag Cranes & Components GmbH,
Johannes Rehberg, Leiter Customer Support, Hommel-Etamic GmbH, Sparte Industrielle Messtechnik der Jenoptik AG,
Michael Malina, Internationaler CRM-Verantwortlicher, DANFOSS GmbH Motion Controls
| | | 13:30 | julitecCRM in der Praxis - einfachste Pflege Ihrer Kundenbeziehungen und Kundenprojekte
| | | | Referent: J�rgen Schmidt, Artronics GmbH
| | | 14:00 | Kundenwert und need based Segmentierung
| | | | Referent: Dr. J�rg Reinnarth, Business Manager, Altran CIS GmbH
| | | 14:30 | Innovationsmanagement - Die �berlebensstrategie f�r den Mittelstand
| | | | Referent: Andreas Zipser, Mitglied der Gesch�ftsleitung , CAS Software AG
| | | 15:00 | The Tiguan Case - Eine Weltpremiere in der Kommunikation
Ideen und Konzeptionen f�r eine erfolgreiche Crossmedia-Kampagne am Beispiel der Markteinf�hrung des VW Tiguan.
| | | | Referent: Dr. Katja Neller, Consultant Datamining and Analytical Solutions, Schober Group
| | | 15:30 | Die Firmenwebsite als Motor der Lead-Generierung
| | | | Referent: Marc Hergenr�ther, General Manager, Enecto GmbH
| | | 16:00 | Just in time - Umsetzung einer CRM Strategie mit Microsoft Dynamics
| | | | Referent: Ingolf Blocher, Gesch�ftsf�hrer, awisto business solutions GmbH
| | | 16:30 | CRM goes Mobile - Wege zu einer mCRM Strategie
| | | | Referent: Dirk Hemmerden, CMT Chancen Management Telekommunikation
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