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Programm�bersicht der CRM-expo 2008

Hier finden Sie eine �bersicht �ber das gesamte Programm der CRM-expo 2008. Ausgesuchte Vortr�ge werden nach der Messe hier auch zum Download bereit stehen.



�Mittwoch, 05. November 2008
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Vortrag�
�10:50Anmoderation und Er�ffnungsvortrag CRM Best Practice Award��
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�Referent:�Dr. Christian Huldi

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�11:00CRM @ its best
Finalist A Kategorie CRM-Einf�hrung
24h live und 100% CRM - TV-Shopping und CRM par exellence��
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�Referent:�Norbert Paulus, Home Shopping Europe GmbH

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�11:30CRM @ its best
Finalist B Kategorie CRM-Einf�hrung
CRM macht erfolgreich Druck - Mit KIM und K�pfchen zu einem schnellen ROI��
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�Referent:�Torsten Tauber, OKI Systems (Deutschland) GmbH

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�12:00CRM @ its best
Finalist C Kategorie CRM-Einf�hrung
Ein Schritt weiter CRM mit vollst�ndiger Unterst�tzung durch Data-Mining. 1to1-Angebote begeistern die Kunden - und Berater.��
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�Referent:�Gregor Nisio, Unicredit Bank Austria

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�12:30CRM @ its best
Sonderpreistr�ger
Ein tierisch, gutes CRM - eine perfekte Strategie aus Produkt, Beratung und Service.
Diese integriert alle - den Landwirt, den Handel und den Tierarzt.��
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�Referent:�Matthias Hilmes , Sano Moderne Tierern�hrung GmbH

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�13:00Key-Note: CRM � Von generellen Vorteilen zur konkreten Investitionsrechnung.��
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�Referent:�Dr. Christian Huldi, Gesch�ftsf�hrer, dr.huldi.management.ch ag

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�13:30Erh�hung des Kundenwerts und Steigerung des Wertsch�pfungspotentials durch Einf�hrung eines neuen Customer Care- und Billing-Systems bei der Kabel BW auf Basis SAP CRM und SAP RM-CA��
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�Referent:�Ralf Lahm, Bereichsleiter IT Management, Kabel Baden-W�rttemberg GmbH

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�14:00Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser - Data Quality Assessments und Data Profiling als Basis f�r die erfolgreiche Durchf�hrung von Datenqualit�tsprojekten��
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�Referent:�Dr. Ulrich Windheuser,
Gruppen- und Projektleiter im Gesch�ftsbereich Information Technology, WestLB AG

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�14:30CRM @ its best
Finalist A Kategorie CRM-Weiterentwicklung
Mit Energie und CRM - strategisch und erfolgreich aus dem Monopol in den Wettbewerb��
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�Referent:�Ren� Gallien, Energie Steiermark AG

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�15:00CRM @ its best
Finalist B Kategorie CRM-Weiterentwicklung
CRM verleiht Marketing und Vertrieb Fl�gel. Mit CRM (sich) locker abheben��
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�Referent:�Matthias Blanke, KUHNKE Automation GmbH Co. KG

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�15:30CRM @ its best
Finalist C Kategorie CRM-Weiterentwicklung
Ganzheitliches CRM im Finanzbereich mit Mitarbeitern und System - Wie man mit CRM die Cross-Selling-Quote um ein Vielfaches steigert.��
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�Referent:�Dr. Roland R�der, Landesbank Hessen-Th�ringen HELABA

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�16:00IT-Integration und Gesch�ftsprozessf�hrung mit CRM��
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�Referent:�Matthias Rosenbecker, OVAG Netz AG

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�16:30Kundenbeziehungsmanagement und strategischer Vertrieb mit SAP CRM��
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�Referent:�Michael Rausch, Westdeutsche Zeitung

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�17:00LIEBHERR Werk Nenzing - Integration der update CRM-L�sung in die bereichs�bergreifende Prozesslandschaft ��
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�Referent:�Kurt Kumb, IT Organisation, LIEBHERR-Werk Nenzing GmbH

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�17:30Web Client optimiert Gesch�ftsprozesse im Telemarketing��
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�Referent:�Norbert Zandt, Gesch�ftsf�hrer, Zandt Marketing Support

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�Donnerstag, 06. November 2008
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Vortrag�
�09:20Einf�hrungsvortrag in das Programm��
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�Referent:�Wolfgang Stahl

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�09:30Erfolgreiche Vertriebsoptimierung in der Praxis: Das F�nfeck der Vertriebsoptimierung in B-to-B-M�rkten��
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�Referent:�Wolfgang Stahl, Gesch�ftsf�hrer, InVIS Institut f�r Vertriebsoptimierung und Vertriebsinformationssysteme

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�10:00SAP CRM 2007 in einem international t�tigen Biotechnologie-Unternehmen��
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�Referent:�Tobias Ruppert, Senior Consultant SAP CRM, T-Systems Enterprise Services GmbH

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�10:30CRM Einf�hrung in einem mittelst�ndischen Logistik Unternehmen��
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�Referent:�Frank Penkwitt,
Gesch�ftsf�hrender Gesellschafter, SCHMALZ + SCH�N Logistik-Gruppe

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�11:00Ihr CRM ist nur so gut wie Ihre Daten!
Optimierter Einsatz von Informationssystemen��
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�Referent:�Andr� Schmidt, Managing Consultant, bedirect GmbH & Co. KG

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�11:30CRM mit Methode: Die SAP basierte CRM-L�sung ITML > CRM��
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�Referent:�Robert Geppert, Vertriebsleiter ITML GmbH

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�12:00Differenzierung und Wachstum in ges�ttigten M�rkten � das Vorgehen der AXA Winterthur��
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�Referent:�Marco Dellapina, Distribution, Projektleiter Prospero, AXA Winterthur
Co-Ref.:�Michael Flicker, Projektleiter, syskoplan AG

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�12:30Edelstahl in edlen Beziehungen! CRM bei der Schmolz + Bickenbach Edelstahl GmbH und bei der Deutsche Edelstahlwerke GmbH��
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�Referent:�Paul Kaiser, Vertriebssteuerung Marketing, Schmolz + Bickenbach Edelstahl GmbH
Co-Ref.:�Klaus N�hles-Eschenberg, CRM-Berater, Deutsche Edelstahlwerke GmbH

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�13:00CRM im Maschinen- und Anlagenbau: Demag Cranes & Components GmbH, DANFOSS GmbH Motion Control und Hommel-Etamic GmbH (Sparte Industrielle Messtechnik der Jenoptik AG) diskutieren �ber branchenspezifische Herausforderungen��
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�Referent:�Claus Oetter, stellv. Gesch�ftsf�hrer, Fachverband Software, VDMA (Moderator der Diskussion)
Diskussionsteilnehmer:
Carsten Heise, Leiter Customer Relationship Management, Demag Cranes & Components GmbH,
Johannes Rehberg, Leiter Customer Support, Hommel-Etamic GmbH, Sparte Industrielle Messtechnik der Jenoptik AG,
Michael Malina, Internationaler CRM-Verantwortlicher, DANFOSS GmbH Motion Controls

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�13:30julitecCRM in der Praxis - einfachste Pflege Ihrer Kundenbeziehungen und Kundenprojekte��
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�Referent:�J�rgen Schmidt, Artronics GmbH

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�14:00Kundenwert und need based Segmentierung��
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�Referent:�Dr. J�rg Reinnarth, Business Manager, Altran CIS GmbH

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�14:30Innovationsmanagement - Die �berlebensstrategie f�r den Mittelstand��
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�Referent:�Andreas Zipser, Mitglied der Gesch�ftsleitung , CAS Software AG

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�15:00The Tiguan Case - Eine Weltpremiere in der Kommunikation
Ideen und Konzeptionen f�r eine erfolgreiche Crossmedia-Kampagne am Beispiel der Markteinf�hrung des VW Tiguan.��
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�Referent:�Dr. Katja Neller, Consultant Datamining and Analytical Solutions, Schober Group

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�15:30Die Firmenwebsite als Motor der Lead-Generierung��
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�Referent:�Marc Hergenr�ther, General Manager, Enecto GmbH

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�16:00Just in time - Umsetzung einer CRM Strategie mit Microsoft Dynamics��
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�Referent:�Ingolf Blocher, Gesch�ftsf�hrer, awisto business solutions GmbH

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�16:30CRM goes Mobile - Wege zu einer mCRM Strategie��
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�Referent:�Dirk Hemmerden, CMT Chancen Management Telekommunikation

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