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Downloadbereich von Vortr�gen der CRM-expo 2007

Nachfolgend k�nnen Sie sich hier ausgesuchte Vortr�ge downloaden.

Branchenforum B-to-B
Datum Zeit Thema Referent Datei
07.11. 12:00 CRM@itsbest B-to-B
CRM ohne IT
Christoph Knoch,
JobScout24 GmbH
07.11. 12:30 CRM@itsbest B-to-B
Optimale Logistik-Services rund um Planung und Navigation
Patrick Wallinger,
Truck24 AG
07.11. 13:30 Rettet CRM, weil uns unsere Kunden wichtig sind! Torsten Oberhardt,
Imparat Farbwerke GmbH & Co KG
07.11. 14:00 KEYNOTE: Gelebte Kundenorientierung - Eine Erfolgsgeschichte auf 4 S�ulen: Werkzeuge, Team. Kultur und Menschen Knut Erpenbach, Hirschmann Automation and Control GmbH
07.11. 16:00 KEYNOTE: Value-based-Selling oder Was man von Spitzenverk�ufern lernen kann? Professor Dr. Marco Schm�h
08.11. 11:30 SuperOffice CRM - Die praxiserprobte L�sung f�r den Mittelstand Carsten Wiesner,
SuperOffice GmbH
08.11. 12:00 KEYNOTE: CRM-Projekte intern erfolgreich durchsetzen - die besten Empfehlungen aus der Praxis. Prof. Dr. Peter Winkelmann
08.11. 12:30 10 Jahre erfolgreicher CRM-Einsatz Ekrem Sirman,
Thomas Reuber,
Harmonic Drive AG
08.11. 14:30 Advanced Service & Support Information System auf Basis der Oracle / Siebel-Anwendung Harald Dinter,
Siemens AG
08.11. 15:30 Partnerbeziehungs-Management mit SAP CRM im Rahmen der Fachhandelsbetreuung Josef Raab,
Cherry GmbH

Branchenforum B-to-C
Datum Zeit Thema Referent Datei
07.11. 11:30 Kundenbindung im Fokus der Rheinischen Post Dr. Christiane Braun,
Rheinische Post
07.11. 12:00 Die Neuausrichtung des Zeitungsmarketings durch CRM Prof. Dr. Ute G�ndling,
FHo Emden
07.11. 14:00 Vorsprung durch bewegliche CRM-L�sung: Generic CRM Armin Hanisch,
ADITO Software AG
07.11. 15:00 CRM@itsbest B-to-C
Professionelles CRM ist kein Privileg von Unternehmen - professionelles Kundenmanagement bei der Johanniter Unfallhilfe
Josef Jindra,
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
07.11. 15:30 CRM@itsbest B-to-C
Live-Chat - Bei Quelle kommt der Verkaufsberater virtuell zu Ihnen nach Hause
Manfred Boy,
Quelle GmbH / Neue Medien
08.11. 12:00 Einf�hrung SAP CRM 2006s/2 - und es l�uft doch! Dr. Torsten Carstens,
Siemens AG
08.11. 12:30 Bonus- oder Kundenkarten - Noch Chancen f�r die Klein- und Mittelst�ndischen Unternehmen Prof. Dr. Gert Hoepner,
FH Aachen
08.11. 13:00 Strategische Bedeutung und Verankerung von CRM in Verbindung mit einer Kundenkarte J�rgen Weidenbacher,
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH
08.11. 13:30 Rettet CRM: Mit integrierten Kundenprozessen den Vertrieb erfolgreich machen Gerhard Weber,
Electrolux Professional Spa

Themen- und Diskussionsforum
Datum Zeit Thema Referent Datei
07.11. 12:00 NEW VOICE analytics - effektive & kostenoptimierte Online-Kampagnen durch daten�bergreifende Erfolgsmessung Roman Goedeke,
NEW VOICE GmbH
07.11. 12:30 CRM-Projekte sicher meistern: Requirement Analysis Armin Hanisch,
ADITO Software GmbH
07.11. 15:30 SAP CRM, wie Sie es sich w�nschen - eine L�sung, die zu Ihrem Unternehmen pa�t J�ran Schumann,
SAP Deutschland AG
07.11. 16:00 Unterst�tzung der Unternehmensstrategie durch die CRM-L�sung Karim Esch,
Commerz Grundbesitz-Spezialfondsgesellschaft mbH
08.11. 10:00 Vernetztes Kundenmanagement mit Konzernstrukturdaten Babak Abdi,
Hoppenstedt Firmeninformationen GmbH
08.11. 12:00 Datenqualit�tsprobleme in CRM erkennen, l�sen und vermeiden Marcus Zwirner,
FUZZY! Informatik AG

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