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Referent |
Vortrag |
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Peter Krause |
Acando med@scope--Pflege mit System |
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Frank Bergter |
Audio SMS - Mehr sagen als mit 160 Zeichen. Die kurze Botschaft zum Hören |
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Dr. Markus Klinger |
Bundesdatenschutzgesetz: Erhebliche Neuerungen der Novelle |
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Christian von Vietinghoff |
ChannelCRM Profitieren Sie gemeinsam vom Wissen Ihrer Vertriebspartner |
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Andreas Zipser |
CRM aktuell: Kunden binden, Vertrieb stärken, Kosten senken |
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Andreas Lau |
CRM-ERP Integration - Herausforderung - Lösungsansätze - Nutzen |
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Martin Oesterer |
CRM für alle: Software as a Service |
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Mario Beermann |
CRM in der Fertigungsindustrie mit DMS-Integration |
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Michael Martin |
CRM in der Medizintechnik richtig starten - von Anfang an optimale Datenqualität in SAP CRM |
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Silvia Apfel
Gregor Bürkle |
CRM Strategie 2012 - Trends und Herausforderungen des CRM im Mobilfunk |
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Michael Stump |
CRM-Knigge - Das Richtige richtig tun! |
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Edgar Reh |
CRM - überall verfügbar - Blackberry-Applikationen als CRM Zusatztools |
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Dr. Winfried Felser |
Das Ende der Naivität: Web 2.0 an Scheidewegen von Machtmissbrauch |
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Sven Gabor Jánszky |
Das letzte Gefecht des Datenschutzes |
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Stefan-Dominik Ibel |
Datenraten - oder was Daten verraten - Analytisches CRM im B2B-Vertrieb |
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Dr. Kai Hudetz |
Den Kunden im Fokus - Potenziale und Grenzen des CRM im E-Business Zeitalter |
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Daniel Studnik |
Die Einführung eines CRM-Objektmanagements bei Viega |
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Thomas Hellerich |
Die Zukunft des Service |
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Enrico Entschew |
Elektronische Signatur - Was hat das denn mit CRM zu tun |
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Tim-Markus Kaiser |
Enterprise Open Source - CRM als Bindeglied der Systemlandschaft |
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Andreas Schwarze |
Erfolgsfaktor Business Process Management im Einkauf |
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Hubert Weber |
Erfolgsfaktoren beim Einsatz von CRM-Systemen zur Optimierung von Kundenkontakten bei Banken |
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Prof. Dr. Cornelia Zanger |
Ermittlung des Kundenwertes - Anforderungen an die Datengewinnung und die Schnittstellengestaltung zum CRM-System aus Sicht des Marketing |
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Christian Huber |
Globale Einführung einer hochdynamischen SAP CRM 2007 - Vertriebslösung bei der Infineon Technologies AG |
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Torsten Heymann |
Guck mal, wer da surft - Detailliertes Kundenwissen dank Online Marketing Cockpit |
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Uwe Beister |
Integriertes CRM - vom Erwartungskunden bis zur Festgeldliste |
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Andreas Lange |
Ist Ihre CRM Lösung den Anforderungen der Wirtschaftskrise gewachsen |
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Christoph Föckeler |
Kundenservice im Social Media Zeitalter Mit Google, Twitter, Facebook in die Service Cloud |
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Klaus Erlbeck |
Kundenzufriedenheit allein macht auch nicht glücklich |
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Michael Kaufmann |
Lieger agieren als reagieren! Jetzt Wachstumschancen nutzen und kompakt durchstarten mit Microsoft dynamics CRM im Maschinen- und Anlagenbau |
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Andreas Zipser |
Lust oder Leid - Innovationsmanagement im Mittelstand |
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Christian Bokelmann |
making documents work - Intelligenter Dokumenteneingang im CRM |
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Dr. Habib Lejmi |
Mehrwert generieren durch integrierte Geschäftsprozesse im CRM- und Dokumenten Management-Systemen |
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Silvia Göbel |
Mit CRM den Überblick behalten |
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Manfred Waldmeyer |
mobile CRM als interaktiver Ableger der zentralen ERP. Der Wandel vom Verkäufer zum Kundenmanager |
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Michael Glienecke |
Möglichkeiten, Technologien und Herausforderungen bei der IT-Integration in eine CRM-Lösung |
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Dr. Thorsten Giesa
Thomas Jäkel |
Neue Wege zur Markttransparenz |
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Joachim Matzkows |
Ob für eine optimale Raktionszeit oder das QM nach ISO 9001 - Digitale Akten im CRM brauchen beherrschte Prozesse |
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Thomas Puhl |
Oracle CRM On Demand - Einführung bei der COMIT SE einer Tochter der SwissCom IT-Services |
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Markus Wenig |
Papier ist kein Sonderfall, oder Ich rufe Sie morgen wieder an, wenn ich Ihre Akte habe |
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Dr. Uwe Wächter |
PDF für den langfristig sicheren Content - PDF-A Standard im Überblick |
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Karl-Heinz Reiss |
Postausgang ist Kundenzugang - DMS basiertes CRM |
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Susanne Kittling |
proRM - Projektmanagement in Ihrem CRM |
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Stefan Eller |
Smart Clients als zukünftige SAP Benutzeroberflächen |
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Frank Zühlke |
Trends 2009 im Online Service |
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Prof. Dr. Marco Schmäh |
Value Based Selling © |
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Karl-Heinz Sauter |
Wandel im Service. Mehr CRM bei Technik und Mensch mit Auszügen aus der Remote Studie |
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Hendrik Vogel |
Wie erstelle ich Dokumente innerhalb und außerhalb meines CRM - einfach, schnell und individuell |
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Guido Franke |
Wie kundenintelligent ist Ihr Unternehmen |
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Dominik Wever |
Wir machen Software einfach! Mobiles CRM auf Blackberry und iPhone in IT-Service und Helpdesk |
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Rainer Friedensohn |
Whitepaper: Lebendiges (X)RM - Netzwerken für gute Beziehungen |
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Phil Winters |
Wie nehme ich meine Mitarbeiter mit auf die Reise - Beispiel aus der internationalen CRM-Welt |
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Rainer Friedensohn |
XRM - eXtended Relationship Management oder wieviele Beziehungen muss ich berücksichtigen |
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Edgar Reh |
Zertifizierter CRM-Manager (TÜV) - die Weiterbildung für Ihren CRM-Erfolg |