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Prof. Dr. Marco Schm�h

Institut f�r Marketing und eCommerce
European School of Business (ESB),
Reutlingen

 
Biographie:
Prof. Dr. Marco Schm�h, geb. 1966, hat sich auf Vertriebsthemen im B2B spezialisiert. Nach dem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der TU Karlsruhe folgte eine Promotion zum Thema Dienstleistungen im Business-to-Business-Marketing an der FU Berlin. Von 1998-2001 war Schm�h bei einem internationalen Gro�konzern und Weltmarktf�hrer aus der Elektronikindustrie zuerst als Marketing Manager f�r das internationale Service Gesch�ft der fossilen Energieerzeugung zust�ndig, anschlie�end als Account Manager im Vertrieb Afrika/Asien/Pazifik. Seit 1996 ist er als Dozent f�r Marketing und als Unternehmensberater t�tig. Im September 2001 wurde er auf den Lehrstuhl f�r Marketing und eCommerce an der European School of Business (ESB) Reutlingen berufen. Die Entwicklung des Value Based Selling hat Schm�h von Anfang an ma�geblich beeinflusst. Bekannt geworden ist er durch Vortr�ge auf Konferenzen und Seminare sowie insb. durch die Reihe �Value Based Selling-Forum�, die er 2005 in Stuttgart startete.
Seine Forschungs- und Beratungsschwerpunkte sind Konzeptionen ertragreicher Service Politik, Service Management, Zuliefermarketing, Kundenorientierte Value Based Selling-Konzepte im B2B- und B2C-Gesch�ft sowie Marketing im Anlagen- und Systemgesch�ft.

Statement:
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Link: http://www.value-based-selling.de


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Beratung


     
 

Themenschwerpunkte:

  • Adressmanagement/Listbroking
  • Analytisches CRM
  • Augumented Reality
  • Außendienststeuerung
  • Beschwerdemanagement
  • Business Intelligence
  • CRM Blogs/Twitter/Podcasts
  • Call Center-Lösungen
  • CRM Best-Practices
  • CRM on Demand
  • CRM-Service und Kundendienst/
       Service

  • Datenschutz
  • Dialogmarketing
  • Integrierte Kundendaten
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  • Kundengestützte Navigation
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  • Vertriebs- und Außendienststeuerung
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