Die CRM Group der DATALOG Software AG bietet Ihnen die professionelle Planung und Implementierung von unter-nehmensweiten CRM Initiativen.
Unser Ziel ist es, Ihre Unternehmensorganisation ganzheitlich zu betrachten und Prozesse, Organisationen und Systeme in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service so zu optimieren, dass Menschen unter Anwendung von definierten Gesch�ftsabl�ufen (Prozessen) in ihren Organisationen, mit Unterst�tzung von Softwarel�sungen und IT Systemen, optimal und Nutzen orientiert arbeiten. Das stellt f�r uns die Voraussetzung f�r eine nachhaltige und positive Unter-nehmensentwicklung dar.
Auf Basis unseres DATALOG CRM Framework untergliedern wir Ihre CRM Initiative in Projektphasen und Teilphasen, die auf Basis von definierten Methoden mit Ihnen abgestimmt und professionell umgesetzt werden.
Ein weiterer, sehr wichtiger Aspekt ist die �Steuerung des Ver�nderungsprozesses� - auch �Change Management� genannt - der bei DATALOG AG eine sehr hohe Gewichtung vor, w�hrend und nach der Projektrealisierung darstellt. In allen Projekten, wo ein Wandel der Unternehmensdimensionen, Prozesse, Organisation und Systeme stattfinden soll, wird der Faktor �Mensch� in den meisten F�llen nicht gen�gend oder gar nicht ber�cksichtigt. Ein Wandel, welcher Art auch immer, sollte sich in erster Linie in den K�pfen der Menschen, die von diesem Wandel betroffen sind, vollziehen. Um diesen Ver�nderungsprozess bereits zu Beginn einer CRM Initiative positiv zu beeinflussen, haben wir bei der DA-TALOG AG Methoden zum Thema Change Management (Ver�nderungsmanagement) entwickelt, die wir in jeder CRM Initiative mit unseren Klienten nach deren Erfordernissen anpassen, optimieren und umsetzen.
Konkret erstellen wir nach der Beauftragung einer Change Management Unterst�tzung ein Konzept mit den Schwer-punkten Stakeholderanalyse, internes Kommunikations-Management, Multiplikatoren, Monitoring sowie Enduser-Training.
Die CRM Spezialisten der DATALOG CRM Group realisieren seit 1993 erfolgreich eine Vielzahl an Strategie-, Reorgani-sations-, Change Management- und Implementierungsprojekten f�r den Mittelstand und die Gro�industrie in Branchen wie Automotive, Chemie, Pharma, Elektronik, Maschinenbau, Bau- / Baunebengewerbe, Medien, Handel, Banken / Versicherungen und Dienstleistung.
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