Die CRM Group der DATALOG Software AG bietet Ihnen die professionelle Planung und Implementierung von unter-nehmensweiten CRM Initiativen.
Unser Ziel ist es, Ihre Unternehmensorganisation ganzheitlich zu betrachten und Prozesse, Organisationen und Systeme in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service so zu optimieren, dass Menschen unter Anwendung von definierten Geschäftsabläufen (Prozessen) in ihren Organisationen, mit Unterstützung von Softwarelösungen und IT Systemen, optimal und Nutzen orientiert arbeiten. Das stellt für uns die Voraussetzung für eine nachhaltige und positive Unter-nehmensentwicklung dar.
Auf Basis unseres DATALOG CRM Framework untergliedern wir Ihre CRM Initiative in Projektphasen und Teilphasen, die auf Basis von definierten Methoden mit Ihnen abgestimmt und professionell umgesetzt werden.
Ein weiterer, sehr wichtiger Aspekt ist die „Steuerung des Veränderungsprozesses“ - auch „Change Management“ genannt - der bei DATALOG AG eine sehr hohe Gewichtung vor, während und nach der Projektrealisierung darstellt. In allen Projekten, wo ein Wandel der Unternehmensdimensionen, Prozesse, Organisation und Systeme stattfinden soll, wird der Faktor „Mensch“ in den meisten Fällen nicht genügend oder gar nicht berücksichtigt. Ein Wandel, welcher Art auch immer, sollte sich in erster Linie in den Köpfen der Menschen, die von diesem Wandel betroffen sind, vollziehen. Um diesen Veränderungsprozess bereits zu Beginn einer CRM Initiative positiv zu beeinflussen, haben wir bei der DA-TALOG AG Methoden zum Thema Change Management (Veränderungsmanagement) entwickelt, die wir in jeder CRM Initiative mit unseren Klienten nach deren Erfordernissen anpassen, optimieren und umsetzen.
Konkret erstellen wir nach der Beauftragung einer Change Management Unterstützung ein Konzept mit den Schwer-punkten Stakeholderanalyse, internes Kommunikations-Management, Multiplikatoren, Monitoring sowie Enduser-Training.
Die CRM Spezialisten der DATALOG CRM Group realisieren seit 1993 erfolgreich eine Vielzahl an Strategie-, Reorgani-sations-, Change Management- und Implementierungsprojekten für den Mittelstand und die Großindustrie in Branchen wie Automotive, Chemie, Pharma, Elektronik, Maschinenbau, Bau- / Baunebengewerbe, Medien, Handel, Banken / Versicherungen und Dienstleistung.
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