Ralf Heeke, Jahrgang 1972, absolvierte internationale Studieng�nge an der School of International Business der Hochschule Bremen sowie an der Universidad de San Carlos de Guatemala. Bevor der diplomierte Betriebswirt 2004 bei SAP Deutschland eintrat, sammelte er breite Erfahrungen im strategischen Marketing sowie in der Market Intelligence. In seiner heutigen Funktion als Senior Marketing Manager im Marketing von SAP Deutschland zeichnet der 34-J�hrige f�r die Vermarktung der Anwendung SAP CRM bei mittelst�ndischen und Gro�unternehmen verantwortlich. Dar�ber hinaus tr�gt er die Projektleitung f�r ein strategisches Kundenbindungsprojekt der deutschen Marketingorganisation des Softwareherstellers.

"Kundenn�he ist ein Schl�sselelement f�r erfolgreiche Gesch�ftsbeziehungen. Auch wenn sie sich mit guten Softwarewerkzeugen nachweislich steigern l�sst � f�r eine nachhaltige Kundenbindung bleibt nat�rlich der pers�nliche Kontakt ein zentraler Faktor. F�r den direkten Austausch zwischen Anbieter und interessierten Nutzern bietet die CRM-Expo ein hervorragendes Konzept. Sie ist Kontaktplattform, Impulsgeber und Leitmesse. Nirgends sonst lassen sich so konzentriert CRM-Strategien abgleichen oder Markttrends und Kundenw�nsche f�r dieses Thema aufsp�ren. Das beste Beispiel f�r die R�ckkopplung zwischen Anwenderimpulsen und L�sungsgestaltung ist �brigens unsere CRM-Anwendung selbst, die wir unter dem Motto �CRM, wie Sie es sich w�nschen� vorstellen. Kurzum � aus unserer Sicht besitzt die CRM-Expo eine hohe Attraktivit�t. Deshalb w�nschen wir uns gemeinsam mit unseren Special Expertise Partnern, dass dieses �berzeugende Forum seine Anziehungskraft auf lange Sicht erh�lt. Daf�r engagieren wir uns im Fachbeirat."