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2004 |
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Kongressprogramm - Beschreibung
| Zeit: | 13:45 - 14:15 |
| Thema: | Multi-Channel-Dialogmarketing - der direkte Weg zum Kunden |
| Beschreibung: |
Durch Optimierung zu nachhaltigen CRM-Erfolgen --> Effizienz und Einsparung von �ber 20 % sind nachweislich m�glich. Nur wer mit bestehenden Organisationsstrukturen bricht, wird mit Multi-Channel-Dialogmarketing Erfolg haben!!! Wie schaffe ich den Weg zum kosteng�nstigen Online- oder Mobil- Kanal? Welche Stolperfallen sind zu beachten und was sind erfolgreiche Beispiel? Ermittlung Kundenwert aus Kundendeckungsbeitrag und zuk�nftiges Potenzial Auf der Basis von 4 Kunden-Gruppen plus Neukunden, was bedeutet das f�r die Inhalte und die Wege der Kommunikation Integration von Vertrieb/Au�endienst und Einsparungen im Budget |
| Referent |
Georg Blum, Commundia Dialogberatung GmbH |
| Branche: | Finanzdienstleister, Handel und Konsumg�te, Investitionsg�ter, Fertigungsindustrie, Pharma, ITK, Tourismus |
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