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Intensivseminare

Im Vorfeld der Messe finden - für Einsteiger und Profis - Seminare praxisnah und im kleinen Kreis zu ausgewählten Themen statt. Hier werden Ihnen Kenntnisse, Techniken und Fähigkeiten vermittelt, um das Thema in Ihrem Unternehmen erfolgreich weiterzuführen. Nutzen Sie das Know-how der Experten!

Die Intensivseminare finden am 09. November 2004 von 10:00 - 17:00 Uhr
im Maritim Hotel, Am Heumarkt 20, 50667 Köln parallel in unterschiedlichen Räumen statt.

Seminar Referent Titel
1
 Dr. Wolfgang Martin S.A.R.L. Martin

"Kennen Sie Ihre Kunden? - Mehrwert durch gezielte Kundenansprache"
� SOA (service oriented architecture) basierende CRM Prozesse � CRM Services als Web Services � CRM Services als hosted Services � Kollaborative Werkzeuge in CRM Prozessen Erfolgreiche Unternehmen sind proze�-orientiert. Gesch�ftsprozesse sind durchg�ngig und integriert, automatisiert und synchronisiert. Sie verbinden die Lieferanten der Lieferanten mit den Kunden der Kunden. Ein Gesch�ftsmodell wie CRM mu� in den Prozessen eingebettet werden. Technisch gesehen bedeutet das, da� CRM Funktionalit�t weiterhin aus CRM Applikationen kommen wird, aber jetzt als �Web Services� aus denen sich die Prozesse bedienen. So macht man den Schritt von einer applikationszentrischen Architektur (�Die CRM Applikation steht im Zentrum�) zu einer service-orientierten Architektur (SOA), die erlaubt, die Prozesse ins Zentrum zu stellen und mit kollaborativen Werkzeugen anzureichern. Das bedeutet eine Revolution im Implementieren von CRM und deckt neue Aspekte von und f�r CRM Hosting auf.



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2
 Wolfgang Schwetz schwetz consulting Karlsruhe

"CRM im Business to Business - vom Pflichtenheft bis zur Softwareauswahl"


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3
 Prof. Dr. Peter Winkelmann, FH Landshut und Ralf Korb, Senior Analyst der Hewson Group und Vorstandsmitglied des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV)

  

"Wunsch und Realit�t des integrierten Kundenmanagements - Neue Chance in kritischen Zeiten"


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4
 Thorsten Schwarz, ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting GmbH

"E-Mail-Flut beherrschen: E-Mail Response Management"


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5
 Dr. Christian Huldi, rbc Consulting AG

"Guerilla-Marketing: Mit wenig Einsatz viel Marketing- und Verkaufs-Erfolg erzielen"


 Anmeldeunterlagen [PDF]




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