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2004 |
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Kongressprogramm - Beschreibung
| Zeit: | 09:45 - 10:15 |
| Thema: | Der Mensch als Schlüssel zum Erfolg von CRM-Projekten |
| Beschreibung: |
- Negative Abgrenzung des Begriffs Erfolg: Erfahrungen und Mißerfolge in CRM-Projekten - Positive Definition - Erfolg, was heißt das? - Welche konkreten Ansatzpunkte für Erfolg sind es? - Wie setze ich diese Punkte um? - F&A; |
| Referent | Dr. Kerstin Schaper-Lang, KSL Coaching und Consulting GmbH |
