Messe-Newsletter der CRM-expo – der Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen Oktober 2007

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

nächste Woche ist es soweit – die CRM-expo öffnet! Endlich hat das Warten ein Ende und die neuesten Produkte und Trends werden vorgestellt. Es werden, das kann ich Ihnen versprechen, zwei spannende und ereignisreiche Tage. Da gibt zum einen den CRM Excellence Test. Hier wurden 10 Premium CRM-Systeme in den letzten Wochen eingehend analysiert und verglichen, die Ergebnisse werden exklusiv auf der CRM-expo am Mittwoch und Donnerstag vorgestellt. Jeweils mit einem Live-Direktvergleich. Zum anderen werden die Finalisten des CRM Best Practice Awards ihre Konzepte vorstellen, ehe am Abend die Sieger in den Kategorien B-to-B und B-to-C gekürt werden und der Innovationspreis vergeben wird. Weitere Informationen zu den Ausstellern, zum Kongress, zum CRM Excellence Test und zum CRM Best Practice Award finden Sie wie immer im Internet unter www.crm-expo.com. Hier können Sie auch mit den Ausstellern Termine vereinbaren und sich Ihren ganz persönlichen Messefahrplan überlegen, denn die CRM-expo hat an diesen zwei Tagen in der NürnbergMesse wieder eine Menge zu bieten, ganz nach dem Motto unserer diesjährigen Kampagne: Wer seine Kunden kennt, wird im Markt Erfolg haben. Diese haben wir diesmal übrigens auf Großflächen in der Metropolregion Nürnberg sowie im Umfeld der Systems, auf unseren Firmenfahrzeugen, in Anzeigen und im Radio (Bayern 3 und Infokanal Bayern 5) umgesetzt.

Ich freue mich darauf Sie in Nürnberg am 7. und 8. November  zu begrüßen.

Markus M. Jessberger
Geschäftsbereichsleiter Inlandsmessen
CRM-expo – Die Messe für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement


Sie lesen in diesem Newsletter

1. CRM-expo: Mehr Programm auf der ERP- und call center area
2. CRM-expo: Messe und Kongress als Mehrwertprogramm
3. CRM-expo: Guided CRM-Tours
4. CRM-expo: Wer schafft den direktesten Draht zum Kunden?
5. Premiere auf der CRM-expo: Microsoft stellt Microsoft Dynamics CRM 4.0 vor
6. NEW VOICE: Zielorientiertes eMarketing durch systemübergreifende Erfolgsmessungen
7. D&B: Sie suchen neue Kunden? Nutzen Sie das Potenzial Ihrer eigenen Kundendatenbank!


1. CRM-expo: Mehr Programm auf der ERP area und der call center area

Auf der CRM-expo 2007 (7. und 8. November 2007, NürnbergMesse) trifft sich die Branche zum jährlichen Gedankenaustausch. Anbieter zeigen ihre neuesten Produkte, Anwender, wie man sein Unternehmen mit der richtigen CRM-Strategie zum Erfolg führt. Heute steht nicht mehr die einzelne Lösung im Mittelpunkt, vielmehr ist es die Verknüpfung aller Unternehmensprozesse – vom Einkauf über die Produktion bis hin zum Vertrieb. Immer geht es um mehr Transparenz und Effizienz, einfachere und nachvollziehbare Abläufe und einen besseren Service. So präsentiert die CRM-expo auch die Themen Enterprise Resource Planing (ERP) und Call Center in eigenen Areas. Hier zeigen Spezialisten wie ALPHA Business Solutions, die GUS Group, Morgenstern und SMC IT AG ihre ERP-Lösungen. evosoft, MarketDialog, teleffekt und 4Com erläutern ihre Call-Center-Strategien.

Eigenes Vortragsprogramm
In diesem Jahr ergänzen die Aussteller auf beiden Areas mit einer eigenen Vortragsreihe das Kongress-Programm der CRM-expo. Hier werden Spezialthemen vertieft. So zeigt Rudolf Kotschi, CEO und Diplom Informatiker der SMC IT AG, warum „Integrierte CRM & ERP-Lösungen“ für Wettbewerbsvorteile sorgen, stellt Martin Vollmer von der GUS Group den „Kunden als Content“ vor. In der call center area referiert Verena Laas von 4Com über „Outbound Produktivitätssteigerung durch Pay per Use Power-Dialers“, stellt Sandra Hannemann von teleffekt „das Call Center als Relation Manager in der Automobilindustrie vor“, erläutert der teleffekt-Spezialist Dipl.-Kfm. Helmut Hannemann das „neue Bild von integrierter Kommunikation“. Er zeigt, wie man durch einen abgestimmten Komplettservice mehr Erfolg in Marketing und Verkauf hat.


2. CRM-expo: Messe und Kongress als Mehrwertprogramm

Für Führungskräfte und Entscheider aus Vertrieb, Marketing und Produktion bietet der CRM-expo-Kongress mit seinen drei Foren „Business-to-Business“, „Business-to-Consumer“ und „Themen- und Diskussions-Forum“ in diesem Jahr wieder eine optimale Möglichkeit, CRM in allen Facetten nicht nur kennen zu lernen, sondern auch erfolgreich für das eigene Unternehmen einzusetzen. Ganz nach dem Motto der diesjährigen CRM-expo: „Wer seine Kunden kennt, wird im Markt Erfolg haben“.

Das Kongress-Programm 2007 und alle weiteren Informationen zur CRM-expo finden sich unter www.crm-expo.com. Hier können Besucher auch im Vorfeld ihren Messebesuch planen und Termine mit den Ausstellern vereinbaren.


3. CRM-expo: Guided CRM-Tours

In Kooperation mit den Kompetenzzentren für den Elektronischen Geschäftsverkehr KEGOM und KECoS wird am 8. November von 13.30 - 15.30 Uhr eine kostenfreie expertengeführte Tour angeboten (Startpunkt: metropolarea, Stand C 30). Bei dem Besuch von vier Ausstellern inkl. jeweiliger Präsentation am Messestand erhalten die Teilnehmer einen kompakten Überblick zu unterschiedlichen CRM-Lösungsansätzen für den Mittelstand.

Achtung: Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, weitere Informationen unter http://www.kegom.de/?surfto=3&action=details&id=50
Ihre Ansprechpartnerin: Dorothea Riedel, KEGOM, Tel.: 0911 2318526, E-Mail: [email protected]


4. CRM-expo: Wer schafft den direktesten Draht zum Kunden?

Immer mehr Unternehmen entdecken die Vorteile eines CRM-Systems zur aktiven Unterstützung des Vertriebs. Nicht immer einfach ist für die Unternehmen allerdings die Auswahl des richtigen Systems bzw. Anbieters. Wer passt am besten zur Unternehmenskultur? Welche Software lässt sich nahtlos in vorhandene Prozesse integrieren? Was muss eine Lösung alles leisten? Zur Orientierung bei der Auswahl und Einsatzplanung von IT-Systemen führt die Gesellschaft für Prüfung von Software mbH vergleichende Tests durch. Diesmal sind zehn Premium CRM-Systeme im Fokus. Zusammen mit der Unternehmensberatung Stephan Bauriedel wurde ein prozessorientiertes CRM Szenario mit typischen Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service entwickelt. Es ist eng auf die realen Anforderungen eines international agierenden Industrieunternehmens abgestimmt. So können beim neuen CRM Excellence Test, der in Umfang und Durchgängigkeit bislang einmalig ist, die einzelnen Produkte am Ende detailliert und nachvollziehbar verglichen werden - eine wertvolle Entscheidungshilfe für Unternehmer bei der Auswahl einer Lösung.

Folgende CRM-Anbieter stellen ihr System dem CRM-Test:

Exklusiv auf der CRM-expo
Die Ergebnisse des neuen CRM-Tests werden am 7. und 8. November 2007 exklusiv auf der CRM-expo (www.crm-expo.com) in Nürnberg, der führenden Fachmesse rund um das Thema CRM, vor-gestellt. An beiden Tagen jeweils um 13.00 Uhr erläutert Stephan Bauriedel im Themen- und Diskussions-Forum der CRM-expo Details, Vorgehensweise und Hintergründe. Rezensionsexemplare der Vergleichsstudie sind ab dem 20. Oktober erhältlich. Interessierte können den Testbericht bei der Gesellschaft für Prüfung von Software mbH (www.gps-ulm.de) oder über die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (www.sbauriedel.de) sowie direkt auf der CRM-expo in Nürnberg für € 60,- zzgl. MwSt. und Versand bestellen.

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5. Premiere auf der CRM-expo: Microsoft stellt Microsoft Dynamics CRM 4.0 vor

Microsoft nutzt seinen Auftritt auf der CRM-expo (7.-8. November 2007 / Halle 10, Stand E30), um die Version 4.0 von Microsoft Dynamics CRM erstmals in Deutschland vorzustellen. Microsoft hat in dieser Version zentrale Neuerungen eingeführt, die den Arbeitsfluss und den Funktionsumfang der CRM-Lösung betreffen.

Hierzu gehören vor allem die Mehrinstanz- und Mehrsprachenfähigkeit von Microsoft Dynamics CRM 4.0, aber auch die Verarbeitung unterschiedlicher Währungsformate sowie eine weitgehende Neuentwicklung der CRM-Prozessabläufe auf Basis der so genannten „Windows Workflow Foundation“. Es handelt sich dabei um eine Technologie, mit der sich Arbeitsflüsse definieren, ausführen und verwalten lassen. Neben der Anbindung an andere Unternehmenslösungen wird dadurch die Anpassung von Microsoft Dynamics CRM an spezifische Branchen- und betriebliche Anforderungen noch flexibler. Mit Microsoft Dynamics CRM 4.0 können Anwender individuelle Workflows mit einem neuen webbasierten Assistenten selbstständig erstellen. Die CRM-Lösung fügt sich damit nahtlos in die spezifischen Arbeitsprozesse und -gewohnheiten des Nutzers ein.

Partnerterminals und mobile CRM-Lösungen
Microsoft Dynamics CRM 4.0 wird auf dem Messestand an den Arbeitsstationen von 15 spezialisierten Microsoft-Partnern präsentiert. Diese Partner zeigen daneben CRM-Branchen- und Speziallösungen für unterschiedlichste Aufgaben des Kundenmanagements. Zu den ausstellenden Unternehmen gehören: Anywhere.24 GmbH, awisto business solutions GmbH, eC4u IT Solutions AG, eCONNEX AG, eNovation GmbH, evosoft business relations GmbH, GIS Gesellschaft für Informations Systeme mbH, Global Concepts GmbH & Co.KG, ieQ-solutions GmbH & Co.KG, impello - Tobias Rohrbach, Peter Fricke GbR, Infoman AG, ITVT GmbH, Orbis AG, Resco GmbH, T-Systems Multimedia Solutions GmbH.

Neben der Deutschlandpremiere von Microsoft Dynamics CRM 4.0 können sich Besucher der CRM-expo am Microsoft-Stand über mobile CRM-Lösungen informieren. Einen weiteren Schwerpunkt des Messeauftritts bildet die Präsentation des 2007 Microsoft Office System. Fachbesucher erhalten dabei einen Einblick in die tief greifende Verzahnung der Office-Suite mit Microsoft Dynamics CRM. Nähere Informationen zum Messeauftritt von Microsoft auf der CRM-expo und den dort gezeigten Lösungen finden sich unter: http://www.microsoft.com/germany/mittelstand/crm-expo/default.mspx.


6. NEW VOICE: Zielorientiertes eMarketing durch systemübergreifende Erfolgsmessungen

Die NEW VOICE GmbH, einer der führenden Multimedia-Dienstleister Nordwest-Deutschlands, stellt auf der CRM-expo 2007 die aktuellsten Lösungen im Bereich Kundenbindung und Datenanalyse vor. Schwerpunktthema des CRM-Spezialisten: NEW VOICE analytics – die effektive Lösung für webbasiertes Vertriebs- und Marketing-Controlling.

NEW VOICE analytics: Datenanalyse auf höchstem Niveau
NEW VOICE analytics ist die Lösung für systemübergreifende Auswertungen von Marketing- und Vertriebsaktionen, die Daten aus Web, Shop, ERP und CRM übersichtlich zusammenführt. Der Erfolg: Sie bekommen mehr Transparenz über das Verhalten Ihrer Kunden im Web und gestalten Ihre Online-Kampagnen noch kosteneffizienter!

Erfahren Sie mehr über NEW VOICE analytics!
Im CRM-expo-Kongress stellt Ihnen der NEW VOICE CRM-Experte Roman Goedeke die Einsatzmöglichkeit von NEW VOICE analytics vor.  Der Vortag „NEW VOICE analytics – effektive & kostenoptimierte Online-Kampagnen durch datenübergreifende Erfolgsmessung” findet am 07. November 2007, um 12:00 Uhr im „Themen- und Diskussions-Forum“ statt.

NV CRM Version 4.0 – die neue Version der flexiblen Kundenmanagementlösung!
Neben NEW VOICE analytics stellt NEW VOICE auch die aktuelle Version seiner webbasierten CRM Lösung NV CRM 4.0 live vor. Durch den Einsatz modernster AJAX-Technologie jetzt noch dynamischer, übersichtlicher und benutzerfreundlicher!
Starke Partner: NEW VOICE präsentiert in Halle 10, am Stand G 24 als Mitaussteller seine strategischen Technologie-Partner Business Objects, den weltweit führenden Anbieter von Business Intelligence (BI)-Lösungen, und etracker, einen der größten Web-Controlling Anbieter auf dem internationalen Markt.

NEW VOICE – the communication company
Die NEW VOICE GmbH realisiert webbasierte Plattformen und Strategien für leistungsstarken Vertrieb und effektives Marketing und bringt komplette Unternehmensprozesse ins Internet. Kernthemen sind webbasierte Kundenmanagementsysteme (eCRM), eLoyalty-Programme, eCommerce-Lösungen und die Übernahme und Verwaltung der kompletten eMarketing-Budgets für Kunden, die im Onlinemarketing einen Schwerpunkt legen.
Erfahren Sie mehr über die NEW VOICE Projekte, z.B. für Werder Bremen, MARS, CeWe Color, Ulla Popken, EWE, Videobuster oder EWE TEL. Diskutieren Sie mit den NEW VOICE CRM-Experten über Resultate, Erfahrungen und Trends.

Weitere Informationen zu NEW VOICE unter: www.new-voice.de


7. D&B: Sie suchen neue Kunden? Nutzen Sie das Potenzial Ihrer eigenen Kundendatenbank!

Wie D&B Deutschland Sie dabei durch Kundenprofilerstellung und -segmentierung unterstützt, zeigt Ihnen das Unternehmen auf der Leitmesse für Customer Relationship Management CRM-expo 2007 am Stand B20, Halle 10. Interessant auch die Vorträge von D&B im B2B-Forum: Am 7.11. um 16:30 Uhr zeigt Stefan-Dominik Ibel, Business Consultant Sales & Marketing Solutions, in seinem Beitrag „Internationale B2B-Kundenstruktur und –Marktanalyse“ wie Sie zielgerichtet und effektiv Neukunden gewinnen können. Am 8.11. um 11:00 Uhr stellt Ihnen Ralf Tanzer im Vortrag „Transparenz steigern, Erfolg sichern“ vor, wie Sie anhand der bonitätsgeprüften Qualitätsdaten von D&B Sales & Marketing Solutions jene Kunden und Märkte auswählen, die Ihnen die besten Wachstumschancen bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter www.dnbgermany.de.

 

Herausgeber: asfc – atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Straße 5, D-90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet: www.asfc.de / www.crm-expo.com, E-Mail: [email protected] / [email protected], Geschäftsführer: Dieter Scherer, Christa Scherer, HRB 9579 Fürth