Messe-Newsletter der CRM-expo – der Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen Oktober 2007

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

die berühmten zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, das können Sie bald auf der CRM-expo. Am 7. und 8. November startet wieder das umfangreiche Mehrwert-Programm in der NürnbergMesse. Im Kongress erleben Sie Anwender und Experten, auf der Messe präsentieren Aussteller ihre Lösungen rund um CRM, ERP und Call Center. Herausragende CRM-Umsetzungen, die auch für Ihr Unternehmen ein Maßstab sein können, zeigt die Kongressreihe „CRM@itsbest“, bei der die Finalisten des CRM Best Practice Awards 2007 – er wird übrigens am Abend des ersten Messetages vergeben – ihre Implementierungen vorstellen. Wie immer geht es auf der CRM-expo darum Lösungen und Strategien aus der Praxis für die Praxis zu zeigen. Klicken Sie auf die Homepage der CRM-expo (www.crm-expo.com) und machen Sie sich Ihren ganz persönlichen Mehrwert-Fahrplan!

Ich freue mich darauf Sie zu begrüßen und wünsche Ihnen noch eine erfolgreiche Zeit bis zur CRM-expo.

Sie lesen in diesem Newsletter

1. CRM-expo: ERP area und call center area laden ein
2. CRM@itsbest: Das Mehrwert-Programm auf der CRM-expo
3. Selligent stellt web-basierte Lösung Selligent X@ vor!
4. CRM, wie Sie es sich wünschen - bei Rasselstein
5. CRM-expo 2008: Jubiläum wird in der NürnbergMesse gefeiert

1. CRM-expo: ERP area und call center area laden ein

In diesem Jahr wird es auf der CRM-expo eine call center area (cca) und eine ERP area geben. Dort präsentieren Spezialaussteller dem Fachpublikum Strategien, Angebote und Leistungen zu den Themenbereichen ERP, Call Center, Customer Care und -Service. Gerade die Verknüpfung dieser beiden Bereiche mit der CRM-Lösung optimiert die Prozesse in einem Unternehmen nachhaltig. Die Aussteller auf beiden Areas werden deshalb mit einer eigenen Vortragsreihe das Kongress-Programm der CRM-expo ergänzen. Das entsprechende Programm hierzu finden Sie im Internet der CRM-expo im Besucherbereich:

http://www.crm-expo.com/www7/de/besucher/programm.asp

2. CRM@itsbest: Das Mehrwert-Programm auf der CRM-expo

Keine graue Theorie, sondern handfestes Praxiswissen und damit echten Mehrwert für das eigene Unternehmen bietet das Kongress-Programm der CRM-expo 2007: In der Kongressreihe „CRM@itsbest“ zeigen die CRM Best Practice Award Finalisten wie CRM funktionieren kann – aus der Praxis für die Praxis.

In diesem Jahr präsentieren Non-Profit Organisationen ihre Lösungen: So stellt Thomas Dane vom Diakonischen Werk Berlin-Brandenburg „Social CRM: eine ganzheitliche Strategie“ vor. Das professionelles CRM kein Privileg von börsennotierten Unternehmen ist, unterstreicht auch die Johanniter-Unfall-Hilfe e. V.. Josef Jindra wird das Kundenmanagement seiner Organisation dem Fachpublikum vorstellen.

Drei Foren
Gerade der Kongress mit seinen drei Foren bietet Entscheidern aus Vertrieb, Marketing und Produktion sehr gute Möglichkeiten, CRM in allen Facetten nicht nur kennen zu lernen, sondern auch erfolgreich für das eigene Unternehmen einzusetzen.

Weitere Informationen zum Kongress sowie aktuelle Daten und Fakten zur CRM-expo 2007 finden Sie unter www.crm-expo.com

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3. Selligent stellt web-basierte Lösung Selligent X@ vor!

Selligent ist seit mehr als 15 Jahren international erfolgreicher Hersteller von hochleistungsfähigen CRM-Lösungen für mittelständische und große Unternehmen verschiedenster Branchen in den Marktsegmenten B-to-B, B-to-C und B-to-B-to-C.

Selligent X@, die neueste Version der vollständig Web-basierten Lösung, deckt alle Aspekte einer Beziehung zu Kunden und anderen Geschäftspartnern ab und integriert fortschrittliche Vertriebs-, Marketing- und Customer Care Funktionalitäten mit einem Multikanal Contact Center sowie Anwendungen für Web Content Management, Dokumentenmanagement und analytischem CRM.

Speziell für den internationalen Einsatz kombiniert Selligent X@ mit seiner einzigartigen „Global & Local“ Funktionalität die volle operative Freiheit auf lokaler Ebene mit der unternehmensweiten Kohärenz der Kundeninformationen und geht damit weit über die üblichen Merkmale der Internationalisierung wie Fremdsprachen- und Unicodefähigkeit hinaus.

Basierend auf XML- und .NET-Technologien ermöglicht Selligent X@ die einfache Integration von anderen Geschäftsanwendungen wie ERP-Systemen, Sales Konfiguratoren und Datenbanken Dritter. Selligent X@ steht sowohl als klassisch zu erwerbende Anwendung, wie auch im SaaS-Modus zur Verfügung.

Die Lösungen von Selligent garantieren einen schnellen Return-on-Investment (ROI), hohe Anwenderakzeptanz und niedrige Total Cost of Ownership (TCO). Selligent konnte aufgrund dieser Vorteile eine für die CRM-Branche außerordentlich hohe Kundenbindungsrate von 87 % über 10 Jahre hinweg erzielen.

Der besondere Erfolg der Lösungen von Selligent bei mehr als 75.000 Anwendern ist das Ergebnis der intensiven Unterstützung durch Coaching und Training während der Implementierung, sowie der flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der fortschrittlichen Web-basierten Technologie. Ein starkes Netzwerk von sorgfältig ausgewählten und gut ausgebildeten Partnern stärkt die Marktpräsenz von Selligent und bietet eine Vielzahl von spezialisierten Ressourcen für Interessenten und Kunden.

 Die wichtigsten Partner in Deutschland werden auf der CRM-expo vertreten sein: bowi GmbH, Partner für den süddeutschen Raum, Österreich und die Schweiz, implementiert seit 20 Jahren nationale und internationale CRM-Lösungen im B2B-Segment. DBS Deutschland, Partner für den norddeutschen Raum, ist Lösungsanbieter für CRM, DMS und Projekt-Controlling. Beide Firmen decken das gesamte Spektrum von Strategiefindung bis zum Betrieb der Anwendung ab.

Selligent finden Sie auf der CRM-expo auf Stand G40!

4. CRM, wie Sie es sich wünschen - bei Rasselstein

Kundennähe ist Ihr Schlüssel zum Erfolg. Sie erkennen neue Trends frühzeitig und sprechen Cross-Selling-Potenziale gezielt an. Machen Sie es wie die Rasselstein und andere: Schaffen Sie im Kundenbeziehungsmanagement unternehmensweit klare Sicht und mehr Handlungsfreiheit. Die Rasselstein GmbH überzeugt mit Weißblech in kompromissloser Qualität – für Getränkedosen, Verpackungen und viele industrielle Zwecke: Weltweit zählt das Unternehmen zu den führenden Produzenten.

Qualität im Kundenmanagement
Rund 400 Kunden in über 80 Ländern vertrauen auf Erzeugnisse aus Andernach. Auch im weltweiten Kundenbeziehungsmanagement setzt das Unternehmen konsequent auf Qualität. Den Schlüssel liefern durchgängige Prozesse und integrierte, unternehmensweit einheitliche Daten mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM).

Reklamationen zügig klären
Für eine schnelle, transparente Bearbeitung von Kundenreklamationen sorgt ein durchgängiger Prozess ohne Medienbrüche – bis hin zur Verbuchung von Retouren und Gutschriften. Komfortable Analysenfunktionen helfen, veränderte Kundenwünsche frühzeitig zu erkennen. Service und Vertrieb arbeiten so sicher Hand in Hand.

Erfahren Sie mehr und besuchen Sie SAP auf der CRM-expo vom 7. bis 8. November 2007 in der NürnbergMesse, Halle 10, Stand F 30.

Jetzt einen Termin vereinbaren und als Entscheider eines Unternehmen eine kostenfreie Eintrittskarte sichern unter www.sap.de/crm-expo.  

5. CRM-expo 2008: Jubiläum wird in der NürnbergMesse gefeiert

1999 fand sie das erste Mal statt, damals noch in Düsseldorf. Die CRM-expo, die führende deutsche, wenn nicht sogar europäische Fachmesse rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement, bildet seitdem die Trends und Strömungen im Markt ab, zeigt, wie sich Unternehmen mit CRM erfolgreich vom Wettbewerb abheben. Seit 2005 hat die CRM-expo ihre Zelte in der Metropolregion Nürnberg aufgeschlagen. Für Aussteller als auch Besucher ist die CRM-expo das Branchen-Highlight im Jahr. Hier trifft man sich, zeigt die neuesten Entwicklungen, tauscht sich aus und testet schon mal den Markt für neue Applikation. Ein Höhepunkt ist die Verleihung des CRM Best Practice Awards, vergeben von der Zeitschrift „acquisa“ (Freiburg) und asfc (Fürth), dem Veranstalter der CRM-expo. In ihrem Jubiläumsjahr 2008 wird die CRM-expo anhand des Awards zehn Jahre CRM-Entwicklung in Deutschland nachzeichnen – seien Sie gespannt,  wenn es dann wieder am 5. und 6. November in der NürnbergMesse heißt: Die CRM-expo ist eröffnet.

Herausgeber: asfc – atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Straße 5, D-90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet: www.asfc.de / www.crm-expo.com, E-Mail: [email protected] / [email protected], Geschäftsführer: Dieter Scherer, Christa Scherer, HRB 9579 Fürth