Auch wenn das Konzept, die Strategie beim Kundenbeziehungsmanagement eine wichtige Rolle spielt, ist doch eine intelligente CRM-Software die Basis f�r alle Prozesse im Unternehmen – sie verkn�pft die Einzelinformationen, automatisiert Analysen und Folgeschritte, stellt das Datenmaterial aufbereitet f�r strategische Entscheidungen zur Verf�gung. Auf der CRM-expo zeigen die f�hrenden Unternehmen aus dem CRM-, Call-Center- und ERP-Umfeld ihre neuesten Entwicklungen und erfolgreichen Softwarel�sungen – auf kurzen Wegen k�nnen so die Besucher die Systeme vergleichen und mit ihren eigenen Anforderungen synchronisieren.