Trotz aller Bem�hungen um eine systematische Datenpflege in den Unternehmen kommt es h�ufig immer noch zur Mehrfacherfassung kundenspezifischer Daten. Auch die abteilungs�bergreifende Verf�gbarkeit der Kundeninformationen ist noch nicht �berall Standard. Um dies zu vermeiden, kommen mehr und mehr Integrationsl�sungen zum Einsatz, die eine m�glichst redundanzfreie Speicherung, einen unternehmensweiten Austausch und einen reibungslosen Zugriff auf die Kundendaten sicherstellen. Auch hier gibt die CRM-expo einen umfassenden �berblick �ber die aktuellen Anwendungen und L�sungen.