CRM ist dann erfolgreich, wenn es gelingt, Menschen, Prozesse und Technologien zusammenzuführen. maihiro unterstützt Sie genau dabei.
Als CRM-Beratungsspezialist begleiten wir Ihr Unternehmen durchgängig von der Strategie bis zur Betriebsführung in Marketing, Vertrieb und Service. Das im Jahr 2000 von Bernd Hesse, Uwe May und Mark Roes gegründete Unternehmen mit Sitz in Ismaning bei München und Wien beschäftigt heute 70 Mitarbeiter. 2010 wurde das Beratungshaus als eines der innovativsten Unternehmen Deutschlands mit dem ?Top 100? Gütesiegel ausgezeichnet.
Dienstleistungsportfolio
maihiro unterstützt seine Kunden in den Bereichen CRM Management-, Prozess- und Technologieberatung:
- CRM Standortbestimmung, Leitbildentwicklung, Prozessoptimierung, Kennzahlenentwicklung, Kundenwertanalyse, Kundenzufriedenheitsmessung, Softwareauswahl, Change Management
-Branchenspezifische ?CRM starter? Festpreis-Pakete und Prototyp-basierter ?CRM to Go? Best-Practice-Beratungsansatz
-Implementierung von CRM und CRM-Analytics auf Basis von SAP CRM, Oracle/Siebel CRM und Microsoft Dynamics CRM
- Integration zusätzlicher Vertriebspotenzialdaten für z. B. Automotive, Objektgeschäft oder die Pharmaindustrie sowie Echtzeit-Integration von Geoinformationsdaten zur Vertriebsoptimierung und -steuerung, insbesondere für Banken und Versicherungen
- Mobiles CRM per Smartphone (BlackBerry, iPhone/iPad, Windows Mobile ?)
- CRM Managed Application und Process Services (Betriebsführungskonzeption, Datenqualitätsmanagement, Release-Wechsel, Service Desk, ?)
Kunden
Zu den maihiro Kunden unterschiedlicher Branchen zählen 1&1 Internet AG, Al Khaliji Commercial Bank, Audi, Bank für Sozialwirtschaft, DEG (KfW-Gruppe), eCircle, Engelhard Arzneimittel, Europapier, Henkel, Knapp Logistik Automation, Koch, Neff und Volckmar (KNV), Merz Pharmaceuticals, Schreiner Group, Styria Media Group, Techem, TridonicAtco, Volkswagen Financial Services, Wacker Chemie, Westdeutsche Immobilienbank, Würth, Zumtobel, u.v.a.
Unternehmensphilosophie
CRM ist dann erfolgreich, wenn es gelingt, Menschen, Prozesse und Technologien zusammenzuführen. Wir begleiten Sie dabei, Ihre Kundenbeziehungen mit mehr Leben zu füllen und zeigen Ihnen ?living CRM?. Für maihiro bedeutet das, CRM nicht nur zu beraten, sondern selbst CRM-Referenzmodell zu sein. Jeder Kunde, Partner und Mitarbeiter kann und soll CRM bei maihiro in positivem Sinne leben und erleben.
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