CRM ist dann erfolgreich, wenn es gelingt, Menschen, Prozesse und Technologien zusammenzuführen. maihiro unterstützt Sie genau dabei.
Als CRM-Beratungsspezialist begleiten wir Ihr Unternehmen durchgängig von der Strategie bis zur Betriebsführung in Marketing, Vertrieb und Service. maihiro ist langjähriger Special Expertise Partner der SAP für CRM, Automotive, Banking, Consumer Products, Life Science/Pharma sowie Machinery, HighTech & Electronics, Process Industries und Trade. Seit 2004 ist maihiro Beratungs- und Implementierungspartner für Oracle und Siebel CRM. Darüber hinaus arbeiten wir mit Anbietern zusammen, die diese Standardplattformen ergänzen, darunter ClickSoftware und BlackBerry (RIM). maihiro begleitet namhafte Unternehmen weltweit in:
Business Consulting - Due Diligence - Leitbildentwicklung - Kennzahlenentwicklung - Wertorientierter Vertrieb (inkl. Kundenwertanalyse) - Prozessberatung - Softwareauswahl - Organisationsentwicklung
Technology Consulting - Implementierung von CRM-Prozessen (SAP CRM, SAP BCM, Siebel CRM und Oracle CRM on Demand) - Implementierung von CRM-Analytics (SAP NetWeaver BW, SAP Business Objects) - Mobiles CRM per BlackBerry - ‘CRM to Go‘: Prototyp-gestützte, branchenspezifische Prozessmodelle für eine zeit- und budgetsparende CRM-Einführung - Integration externer Marktdaten - Vernetzung mit Backoffice- und Fremdsystemen
Managed Application and Process Services - Betriebsführungskonzeption - Service Desk - Incident und Problem Management - Systemverwaltung - Data Quality Management - Release Management - Change Request Management - Projekt Support Service
