CRM - betriebswirtschaftliche Potentiale verstehen und nutzen!
Die berufsbegleitenden modularen Weiterbildungsangebote der TU Chemnitz betrachten den Gesamtprozess des CRMs insbesondere aus betriebswirtschaftlicher Sicht.
Folgende Themenschwerpunkte stehen dabei im Mittelpunkt: - Erklärung, Beeinflussung und Prognose des Käuferverhaltens - Einsatz von Marketinginstrumenten zur effizienten Gestaltung von Kundenbeziehungen - Kundenwertanalyse aus Marketingsicht - Ansätze zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung - Kundenansprache und Betreuung der Kunden im Customer Life Cycle - Kundendaten und Datenschutz - CRM-Erfolgskontrolle - ...
Weiterbildungsangebote:
- M.B.A.-Studiengang Customer Relationship Management - zertifizierter Kurs Managementweiterbildung Business-to-Business Marketing - einzelne Themen zu o.g. Schwerpunkten auch als Inhouse-Training
Ihr Partner für die berufsbegleitende Qualifikation Technische Universität Chemnitz
Vortrag von Prof. Dr. Cornelia Zanger "Ermittlung des Kundenwertes – Anforderungen an die Datengewinnung und die Schnittstellengestaltung zum CRM-System aus Sicht des Marketing" Freitag, 09.10., 09:10 Uhr (Service-, Mobility-, Sicherheits- Area)
