CRM - betriebswirtschaftliche Potentiale verstehen und nutzen!
Die berufsbegleitenden modularen Weiterbildungsangebote der TU Chemnitz betrachten den Gesamtprozess des CRMs insbesondere aus betriebswirtschaftlicher Sicht.
Folgende Themenschwerpunkte stehen dabei im Mittelpunkt: - Erkl�rung, Beeinflussung und Prognose des K�uferverhaltens - Einsatz von Marketinginstrumenten zur effizienten Gestaltung von Kundenbeziehungen - Kundenwertanalyse aus Marketingsicht - Ans�tze zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und Kundenr�ckgewinnung - Kundenansprache und Betreuung der Kunden im Customer Life Cycle - Kundendaten und Datenschutz - CRM-Erfolgskontrolle - ...
Weiterbildungsangebote:
- M.B.A.-Studiengang Customer Relationship Management - zertifizierter Kurs Managementweiterbildung Business-to-Business Marketing - einzelne Themen zu o.g. Schwerpunkten auch als Inhouse-Training
Ihr Partner f�r die berufsbegleitende Qualifikation Technische Universit�t Chemnitz
Vortrag von Prof. Dr. Cornelia Zanger "Ermittlung des Kundenwertes � Anforderungen an die Datengewinnung und die Schnittstellengestaltung zum CRM-System aus Sicht des Marketing" Freitag, 09.10., 09:10 Uhr (Service-, Mobility-, Sicherheits- Area)
