CRM-expo Newsletter März 2007

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

heute beginnt der Frühling kalendarisch, einen „Vorfrühling“ der besonderen Art erleben wir allerdings schon seit Anfang des Jahres: die Buchungslage der CRM-expo ist die beste seit drei Jahren! Das freut mich, zeigt es doch, dass wir mit unserem Konzept der integrierten Fachmesse richtig liegen. Und was ist sonst noch passiert in den letzten Wochen? Natürlich, die CeBIT hat eröffnet und schließt heute ihre Pforten. Auch wir waren mit dem CRM Zentrum vertreten und führten viele erfolgreiche Gespräche mit den unterschiedlichsten Experten und Unternehmen aus dem CRM-Business.

Herzliche Grüße aus Hannover,

Ihr

Markus M. Jessberger
Geschäftsbereichsleiter Inlandsmessen

CRM-expo – Die Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Sie lesen in diesem Newsletter

1 – CRM-expo: Erfreuliche Buchungslage
2 – CRM Zentrum: Live auf der CeBIT
3 – CRM-expo: call center area und ERP area für den speziellen Wissenstransfer
4 – CRM-expo: metropolarea bündelt regionale CRM-Kompetenzen
5 – CRM und Nürnberg: 20. DOAG Tagung in Nürnberg
6 – CRM-Expertenrat: Jahresgutachten präsentiert

1. CRM-expo: Erfreuliche Buchungslage

Die CRM-expo baut ihren Vorsprung als Branchentreffpunkt für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement aus. Der langjährige Aussteller der CRM-expo, die ADITO Software GmbH aus Geisenhausen, bestätigte noch auf der CeBIT das erneute Engagement als Platin-Aussteller der Messe. Damit unterstreicht ADITO die Bedeutung der Veranstaltung als führende Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Darüber hinaus haben sich mit der CAS Software AG, der CURSOR Software AG und der Selligent GmbH auch drei Gold-Aussteller angemeldet. Auf dem CRM Zentrum ist „Hoppenstedt Firmeninformationen“ mit an Bord. Insgesamt haben wir zum jetzigen Zeitpunkt den besten Buchungsstand seit drei Jahren.

Der Anmeldeschluss ist der 31. Juli 2007. Aussteller, die bis Ende April buchen, erhalten 10 % Frühbucherrabatt auf die Ausstellerpakete. Zudem sichern Sie sich so die attraktivsten Standplätze.

Mehr Informationen zur Messe, den Ausstellerpaketen und -unterlagen finden Sie im Internet unter www.crm-expo.com.

Wenn Sie die neue CRM-expo Ausstellerbroschüre per Post erhalten möchten, schreiben Sie bitte einfach an info@crm-expo.com oder rufen Sie uns unter Telefon +49 (0) 911 – 970058-0 an. Selbstverständlich finden Sie die Ausstellerbroschüre im Internet auch als englischsprachige Version.

2. CRM Zentrum: Live auf der CeBIT

Auch in diesem Jahr war das CRM Zentrum auf der CeBIT vertreten. Die CRM-Spezialisten von ProTeam und GEDYS IntraWare präsentierten CRM-Lösungen auf Basis von Lotus Notes und MS Outlook. Durch die Nähe zum „Standnachbarn“ CURSOR Software konnte so wieder ein Kompetenzpunkt zum Thema Kundenbeziehungsmanagement gebildet werden. Besucher nutzten die Möglichkeit CRM „live“ und im Direktvergleich zu erleben.

CRM Zentrum auch auf der CRM-expo
Die nächste Gelegenheit für einen „Live“-Vergleich auf dem CRM Zentrum bietet sich im November: Auf der CRM-expo, der europaweit führenden Messe rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement (7./8. November 2007), wird das CRM Zentrum wieder CRM-Kompetenzen bündeln.

Mehr Informationen erhalten Sie unter www.crm-zentrum.com

3. CRM-expo: call center area und ERP area für den speziellen Wissenstransfer

Die call center area (cca) hatte auf der CRM-expo 2006 Premiere. Aussteller wie Intertel, multiphone und CCN (Communication Center Nürnberg) präsentierten dem Fachpublikum Strategien, Angebote und Leistungen zu den Themenbereichen Call Center und Customer Service. In diesem Jahr wird die call center area weiter ausgebaut, um erneut fokussiert, umfassend und professionell zu informieren. Damit unterstreicht die CRM-expo ihre Rolle als führende Call Center-Plattform für den süddeutschen Raum.

Neben der call center area haben Besucher auch die Möglichkeit sich gezielt über das Thema ERP (Enterprise Resource Planning) zu informieren. In einer speziellen ERP area zeigen Unternehmen Ihre neuesten Lösungen und wichtige Schnittstellen zu CRM. ERP und CRM wachsen zusammen – auf der CRM-expo 2007.

Aktuelle Informationen finden Sie unter www.callcenter-expo.com, www.erp-messe.de und www.crm-expo.com.

4. CRM-expo: metropolarea bündelt regionale CRM-Kompetenzen

Auf der CRM-expo 2007 stellen innovative Unternehmen der Metropolregion Nürnberg ihre Produkte und Dienstleistungen auf einer eigenen Fläche vor. Schon im vergangenen Jahr waren regionale Unternehmen wie DATEV, evosoft, julitec, impello und Global Concepts auf der CRM-expo vertreten. In diesem Jahr wird die Idee der regionalen Präsenz auf der führenden Fachmesse rund um die Themen CRM, Call Center und ERP (Enterprise Resource Planning) weiter ausgebaut. Auf der metropolarea können sich Unternehmen auf einer speziell gestalteten Fläche präsentieren, gemeinsam die Infrastruktur nutzen und von der Magnetfunktion nachhaltig profitieren. IHK Nürnberg, KEGOM, KECoS und die Metropolregion Nürnberg sind Fachpartner der metropolarea.

5. CRM und Nürnberg: DOAG Tagung in Nürnberg

Die Deutsche ORACLE-Anwendergruppe e. V. (DOAG) trifft sich in Nürnberg zum bedeutendsten Event der ORACLE-Community im deutschsprachigen Raum. Das Congress Center Nürnberg bietet den Rahmen für die 20. Tagung. Eingebunden ist die 5. Deutsche ORACLE Business-Software Anwenderkonferenz. In mehr als 140 Fachvorträgen von Experten und Anwendern erhalten IT-Manager profunde Informationen über die aktuellen Entwicklungen im gesamten ORACLE-Umfeld. Schwerpunktthemen der Konferenz sind unter anderem die neue Version ORACLE 11 g und Erfahrungen mit ORACLE Applications. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.doag.org

Nürnberg ein idealer Standort
Die NürnbergMesse als Messe- und Kongressstandort gewinnt weiter an Attraktivität: Mit einem Umsatzsprung auf 125 Mio. Euro verzeichnete die Messegesellschaft für 2006 einen neuen Umsatzrekord. Gegenüber 2004 bedeutet das eine Steigerung von 17 Prozent. Auch die CRM-expo, die führende Messe im Bereich Kundenbeziehungsmanagement, trug zum guten Ergebnis bei.

Mehr Informationen erhalten Sie unter www.nuernberg-messe.de

6. CRM-Expertenrat: Jahresgutachten präsentiert

Braucht man eigentlich Customer Relationship Management (CRM), um kundenorientiert zu arbeiten? Sind die Unternehmen, die als Vorreiter in Sachen Kundenorientierung gelten, auch Vorreiter in Sachen CRM? Diesen Fragen ging der CRM-Expertenrat in seinem diesjährigen Jahresgutachten auf den Grund.

Bessere Kundenorientierung, so eine These des Rates, ist heute der Basistreiber für die Einführung von CRM. Die Unternehmen brauchen CRM, um diese Philosophien der Kundenorientierung in Massenprozesse umzusetzen. Bei einer großen Anzahl von Kundenkontakten und parallelen Prozessen in den unterschiedlichen Kommunikations- und Verkaufskanälen ist ein kundenorientiertes Vorgehen ohne effizientes Kundenmanagement heute nicht mehr möglich. CRM übernimmt die Visionen zur Kundenfokussierung und macht sie durch so genannte CRM-Programme (nicht zu verwechseln mit CRM-Software) griffig. Diese Programme definieren die Markt-Brennpunkte, in denen die Unternehmung bei ihrer Kundenorientierung weiterkommen will.

Herausgeber: asfc – atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Straße 5, D-90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet: www.asfc.de / www.crm-expo.com, E-Mail: [email protected] / [email protected], Geschäftsführer: Dieter Scherer, Christa Scherer, HRB 9579 Fürth