CRM-expo Newsletter August 2006

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

der Juli war der heißeste in der Geschichte der Wetteraufzeichnung, ein Traumsommer also. Gleichzeitig begann die heiße Phase der CRM-expo 2006 (8./9. November, NürnbergMesse) hinsichtlich Ausstelleranmeldung, dem Anmeldeschluss zum CRM Best Practice Award und für die Kongressbeiträge.

Daneben ist es uns aber auch gelungen wichtige Kooperationen zu schmieden. Der DIHK (Deutscher Industrie- und Handelskammertag) vertreten durch die IHK Nürnberg und die renommierte KEGOM (Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr in Ober- und Mittelfranken) beteiligen sich an der Kongressgestaltung und bilden den Ausgangspunkt eines Regionalfensters in Sachen Kundenbeziehungsmanagement. Mit dem CQN (Customer Quality Network Nürnberg und Region e.V.) haben wir einen Partner gefunden, mit dem wir das Thema Call Center und Customer Service auf der CRM-expo auf einer eigenen call center area präsentieren werden. Neben diesem Thema werden wir auch den Bereich ERP in einer speziellen Area auf der Messefläche adressieren. Für beide areas finden Sie Informationen und Buchungsunterlagen auf der Website der CRM-expo (www.crm-expo.com).

Und noch eine gute Nachricht: Bei den Buchungen für die CRM-expo liegen wir über dem Vorjahresniveau. Und wer jetzt noch buchen will, sollte dies schnell tun: der Anmeldeschluss ist der 31.8.2006!

Ich wünsche Ihnen nun viel Spaß beim „updaten“ und – falls Sie noch nicht im Urlaub waren – eine sonnige und entspannende Zeit.

Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo Messe + Kongress

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – CRM-expo – gute Buchungslage
2 – CRM-expo: Kongress im Feinschliff
3 – CRM Best Practice Award – Hohe Qualität der Einreichungen
4 – call center area auf der CRM-expo
5 – CRM-expo mit eigener ERP-area
6 – Besucher: Jetzt online registrieren und sparen!
7 – CRM-Symposium auf Schloss Hirschberg

1. CRM-expo – gute Buchungslage

Bis Ende Juli hatten 4 Platin-Aussteller (Adito, Microsoft, SAP und update) sowie 4 Gold-Aussteller (ABS Computer, Cursor Software, Sage, SuperOffice) ihre Teilnahme erklärt und werden damit auch in diesem Jahr wieder auf der CRM-expo, 8./9. November, NürnbergMesse, vertreten sein. Rund zwei Drittel der Fläche sind bereits vermietet, damit kann das Projektteam ein Wachstum gegenüber dem Vorjahr verzeichnen. Wer sich jetzt noch einen guten Platz auf der Leitmesse rund um das Thema Kundenbindung sichern möchte, sollte schnell handeln: Anmeldeschluss ist der 31.August 2006.

2. CRM-expo: Kongress im Feinschliff

Das CRM Kongress-Team um Dr. Christian Huldi mit Ralf Korb und Prof. Dr. Peter Winkelmann stellt derzeit aus den vielen Call-for-Papers das Kongressprogramm zusammen. Nationale und internationale Experten, Praktiker aus den Unternehmen und Berater werden sich in den drei Kongressforen den verschiedenen Aspekten des Kundenbeziehungsmanagements widmen und zeigen, wie erfolgreich CRM um- und eingesetzt werden kann. Natürlich wird sich der Kongress ebenso intensiv mit den Fragestellungen rund um das Thema „Kunden finden – Kunden binden“ beschäftigen.

Sobald das Programm fertig zusammengestellt ist, werden wir Sie an dieser Stelle informieren. Dann werden Sie sich auch dieses Jahr wieder ihren individuellen Messe-Guide nach Ihrer persönlichen Interessenslage zusammenstellen können.

3. CRM Best Practice Award – Hohe Qualität der Einreichungen

Die hochkarätige Jury für den diesjährigen CRM Best Practice Award freut sich über die nochmals gestiegene Qualität der Einreichungen, und damit also die Qualität der vorgestellten Lösungen. In den Bereichen Business-to-Business und Business-to-Consumer haben die unterschiedlichsten Unternehmen ihre CRM-Umsetzungen vorgestellt – vom Baumarkt über die Gebäudereinigung bis hin zum Fußball-Bundesligisten. Sowohl die Jurysitzungen im Vorfeld der Messe, als auch die Vorstellung der Nominierten und Gewinner auf der CRM-expo in Nürnberg (8.11.2006) versprechen sehr spannend zu werden!

4. call center area auf der CRM-expo

Der Einsatz von Call Centern ist ein wesentlicher Baustein für das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen. Die richtige telefonische Ansprache, das gezielte Nachfassen von Mailingaktionen und die kompetente Beratung sind wichtige Bestandteile von CRM. Deswegen wird es in diesem Jahr eine eigene call center area auf der CRM-expo geben. In Zusammenarbeit mit dem „Customer Quality Network Nürnberg und Region e.V.“ (CQN) werden die Themen Call Center und Customer Service in den Mittelpunkt gestellt, wird der Call Center Standort Nürnberg seinen verschiedenen Dienstleistern und Angeboten präsentiert. Anmeldeschluss für Aussteller ist der 31. August 2006, Mitglieder des CQN können ihren Stand zu Sonderkonditionen buchen. Weitere Informationen und die Anmeldeunterlagen erhalten Sie unter www.callcenter-expo.com Die call center area auf der CRM-expo ist die Chance sich als Unternehmen in diesem speziellen Segment nachhaltig zu positionieren und erfolgreich die Führungskräfte der deutschen Unternehmen zu erreichen.

5. CRM-expo mit eigener ERP area

Neben der neuen call center area finden Besucher dieses Jahr auf der CRM-expo auch umfassende Informationen zum Thema ERP (Enterprise Resource Planing). Damit kommt der Veranstalter asfc dem Wunsch vieler Kunden nach, mehr integrierte Systeme auf der Messe zu finden und bietet Unternehmen die Möglichkeit, sich auf einer eigenen ERP area zu präsentieren. Die optimale Nutzung eines CRM-Systems wird besonders durch die enge Anbindung an ein ERP-System möglich. Damit lassen sich die in Unternehmen vorhandenen Ressourcen möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf einplanen und machen diesen besser steuer- und auswertbar. Im letzten Jahr präsentierten sich bereits 10 Aussteller mit einem Angebot an ERP-Systemen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.erp-messe.de.

6. Besucher: Jetzt online registrieren und sparen!

Melden Sie sich jetzt unverbindlich als Besucher zur CRM-expo 2006 an und profitieren Sie vom umfangreichen Angebot unserer Aussteller und dem erstklassigen Kongressprogramm der bedeutendsten Messe im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Noch bis zum 5. November können Sie sparen!

Sie wollen die Messe nicht alleine besuchen, sondern mit einer Kollegin bzw. einem Kollegen aus dem gleichen Unternehmen? Nutzen Sie unsere Aktion „2 x kommen – 1 x zahlen“: Sie zahlen beide nur die Hälfte des Eintritts. Mit dieser Aktion können Sie das gesamte Angebot der CRM-expo optimal bewältigen. Vom Gespräch mit verschiedenen Ausstellern auf der Messe bis hin zum Besuch zahlreicher Vorträge in den Foren, auf der Aktionsfläche und im Kongress.
Anmelden unter: www.crm-expo.com/www6/de/besucher/besucheranmeldung.asp

7. CRM-Symposium auf Schloss Hirschberg

Am 12. Oktober 2006 findet das 8. Symposium Customer Relationship Management auf Schloss Hirschberg im Altmühltal statt. Zahlreiche Experten aus namhaften Unternehmen werden anhand konkreter Fallstudien intensive Einblicke in die Praxis des CRM geben. Dabei werden unter anderem Experten der Deutschen Telekom AG, der Axel Springer Verlag AG, O2 Deutschland und von MLP Finanzdienstleistungen referieren.

Detaillierte Informationen zum Programm erhalten Sie auf der Website des Veranstalters FWI
unter www.fwi-online.de.

Herausgeber: asfc atelier scherer fair consulting gmbh,
Markus M. Jessberger, Hermann-Glockner-Str. 5, 90763 Fürth,
Telefon +49-(0)911-970058-0, Telefax +49-(0)911-970058-66,
Internet www.crm-expo.com, E-Mail [email protected]