CRM-expo Newsletter 2 November 2005

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo ,

es ist vollbracht – die CRM-expo wurde nicht nur erfolgreich abgeschlossen, sie hat dazu gewonnen – mehr Aussteller, mehr Besucher, neue Zielgruppen und weitere Themen. Insofern hat der Umzug nach Nürnberg nur Positives bewirkt. Nicht nur wir vom Veranstalterteam waren mit dem Messestandort hochzufrieden, auch die Aussteller waren von der neuen Umgebung angetan. Im Zentrum stand dabei natürlich die Qualität der geführten Gespräche – hier konnte die CRM-expo erneut punkten. Durch das veränderte Einzugsgebiet und die darauf abgestimmten Marketingmaßnahmen konnte die CRM-expo andere Besuchergruppen erreichen und für die Aussteller neue Potenziale erschließen. Die Besucher konnten von den Besten lernen, wie CRM erfolgreich umgesetzt werden kann und welche Unternehmen mit welcher Strategie für mehr Kundenbindung sorgen.

Ich bedanke mich bei allen Ausstellern und Besuchern der CRM-expo 2005, den Mitgliedern des Fachbeirates und der NürnbergMesse für Ihre Unterstützung und freue mich auf eine neue CRM-expo im Jahre 2006 wieder in Nürnberg – diesmal vom 8. bis 9. November. Impressionen finden Sie übrigens auf der Homepage der CRM-expo unter Presseinformationen – auf der Website können auch alle, die die CRM-expo in diesem Jahr nicht besuchen konnten, in den Ausstellerlisten und Vortragsthemen „schmökern“.


Herzlichst Ihr

Markus M. Jessberger
Projektleiter CRM-expo – Die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

Sie lesen in diesem Newsletter:

1 – Erfolgreich angekommen
2 – Ausstellerstimmen
3 – CRM Best Practice Award vergeben
4 – Ausstellerneuigkeit: Zusätzliche Transparenz im Kundenportfolio

1. Erfolgreich angekommen

„Der Kunde ist mehr wert als Sie denken“, „Effiziente Kundenbindung ohne Risiko“, „CRM bei der BayWa“, „Viele Wege führen zum Kunden“, „CRM schafft eine neue Unternehmenskultur“, so hießen einige der knapp 90 Vorträge im Vortragsbereich der CRM-expo. Die führende Fachmesse rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement wechselte nach langen Jahren in Düsseldorf und Köln nach Nürnberg, um den süddeutschen Raum und dessen wirtschaftliches Potential besser zu erschließen und die Vorteile eines modernen und attraktiven Messegeländes mit kurzen und übersichtlichen Wegen zu genießen. Ein Konzept das aufging – denn sowohl die Aussteller als auch Besucher waren sehr zufrieden mit dem neuen Standort.

Erfolgsrezepte für Unternehmer
Der Erfolg der CRM-expo liegt in der Mischung von Theorie und Praxis durch die gelungene Kombination von Messe und integriertem Vortragsprogramm. So stellen nicht nur nahezu alle CRM-Anbieter und –Experten aus, hier können die Systeme und Konzepte verglichen und getestet werden. Adito, Microsoft, SAS oder SAP, SIEBEL, T-Systems oder update sind ebenso dabei wie zum Beispiel ABS Computer, FrontRange oder Selligent. Die Besucher, darunter viele Geschäftsführer und Entscheider aus Konzernen und mittelständischen Unternehmen, können anhand von vielen erfolgreichen Umsetzungen konkret verstehen, wie CRM funktioniert und welche Vorteile es bietet. Ein besonderer Höhepunkt war wie immer die Kongressreihe „CRM@itsbest“. Hier stellten die Nominierten des CRM Best Practice Awards ihre Projekte und erfolgreichen Umsetzungen vor.

Über 3000 Besucher nutzten das breite Informationsangebot der CRM-expo. Gerade die Qualität der Kontakte blieb weiterhin hoch – die Messe wird von Entscheidern besucht, die ein starkes Interesse an einer CRM-Lösung haben. Zudem kamen in diesem Jahr ganz neue Zielgruppen auf die Messe, konnten von den Ausstellern neue Kontakte aufgebaut werden – ein weiterer Vorteil des Wechsels der Messe von Köln nach Nürnberg. Auch im nächsten Jahr wird die CRM-expo wieder in Nürnberg stattfinden – am 8. und 9. November 2006.

2. Ausstellerstimmen

"Der Umzug der CRM-expo nach Nürnberg war eine richtungsweisende Entscheidung für die Messe und die Aussteller. Die angenehme Atmosphäre der Messe, ein interessantes Aussteller- und Vortragsspektrum, intensive Bewerbung und nicht zuletzt die gute Betreuung durch den Messeveranstalter machten die Messe zum Gewinn. Kurzum ein voller Erfolg für die ADITO Software mit vielen guten und neuen Kontakten." Andreas Schulz, Marketing Manager, ADITO Software GmbH

"Als Leitmesse für das Kundenmanagement ermöglicht es die CRM-expo Unternehmen sich konzentriert und zielgerichtet zum Thema CRM zu informieren - unabhängig ob für einen ersten Überblick oder zur Diskussion konkreter Lösungsansätze. Für uns und unsere Partner ist sie daher eine ideale Plattform für den engen Dialog mit unseren Kunden." Eduard Dell, Produktmanager CRM, Microsoft Deutschland GmbH

"Es gab bei PiSA und unseren Besuchern nur strahlende Gesichter! Der Zuspruch war noch viel größer, als wir es erwartet hatten. Natürlich haben auch der Standort und die professionellen Zusammenarbeit im Vorfeld gewirkt. So kommen wir sicher gerne nach Bayern zurück!" Christian Weisz, Ltr. Marketing, PiSA GmbH

"Die erste CRM-expo am neuen Standort Nürnberg erwies sich für SAP als erfolgreiche Veranstaltung. Wir sind sehr zufrieden sowohl mit der Menge wie auch der Qualität der Besucher aus den Fach- und IT-Abteilungen. Für besonderes Interesse sorgten am SAP-Stand das speziell an mittelständische Unternehmen gerichtete Angebot SAP CRM Sales Express, eine vorkonfigurierte CRM-Lösung mit Schwerpunkt Vertrieb und festem Einführungspreis." Sonja Schwind, Marketing Manager, SAP Deutschland AG & Co. KG

"Die CRM-expo 2005 am neuen Standort Nürnberg und die Fokussierung auf den Mittelstand führten bei uns zu einer Steigerung der Fachpublikumskontakte und einer mehr als doppelt so hohen Anzahl an neuen Projekten, wie 2004. Dies belegt das hohe Interesse an Siebel Systems im Mittelstand." Egon Wilcsek, Director Marketing Germany, Siebel Systems

"Der Umzug nach Nürnberg hat für Belebung unter den Besuchern gesorgt. Es kamen wieder mehr Interessenten mit einem konkreten Bedarf, vor allem aus dem Mittelstand. Besonders positiv verlief unsere zusätzliche Sonderveranstaltung zum Thema "Kundenservice" auf dem Messegelände zur Unterstützung eines Messeschwerpunktes. Christoph Günther, Head of Team Process Consulting, T-Systems International GmbH

Für uns war die CRM-expo 2005 ein voller Erfolg. Trotz des Umzugs nach Nürnberg – oder vielleicht sogar deswegen. update hatte drei Mal mehr Kontakte als auf der letztjährigen Messe in Köln, und die Qualität der Gespräche war hervorragend. Auch die Idee, in diesem Jahr verstärkt unsere Kunden für uns sprechen zu lassen, ist sehr gut angenommen worden – die Resonanz auf die Vorträge unserer Referenzkunden war großartig. Die CRM-expo trägt ihren Untertitel völlig zurecht: sie ist in der Tat die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement." Torsten Preissler, Vice President of Marketing, update software AG

3. CRM Best Practice Award auf der CRM-expo vergeben

Customer Relationship Management (CRM) gewinnt auch bei kleineren und mittleren Unternehmen an Bedeutung. Beim begehrten CRM Best Practice Award ist in diesem Jahr erneut ein Mittelständler als Hauptgewinner ausgezeichnet worden. Das Unternehmen Imparat aus Glinde bei Hamburg hat nach Ansicht der Jury in vorbildlicher Weise „eine klare wirtschaftliche Vorgabe ausgearbeitet, was man mit CRM erreichen kann“: Der Hersteller von Bautenfarben und Lacken siegte nicht nur in der Kategorie Mittelstand, sondern ging auch als Hauptgewinner aus dem diesjährigen Wettbewerb hervor. Das Unternehmen beschäftigt 250 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2004 einen Umsatz von 35 Millionen Euro.

In der Kategorie B-to-C siegte das Unternehmen Concept 2 aus Hamburg. Der Hersteller von Indoor-Rudergeräten beschäftigt 100 Mitarbeiter und erzielte im vergangenen Jahr einen Umsatz von 3 Millionen Euro.

In der Kategorie B-to-B hatte die Firma Dornbracht aus Iserlohn die Nase vorn. Für den Hersteller von Design-Armaturen und Accessoires für Bad und Küche arbeiten 560 Mitarbeiter. Der Umsatz lag im Jahr 2004 bei 126 Millionen Euro.

Den CRM Best Practice Award vergeben wir jährlich in Zusammenarbeit mit dem Magazin „acquisa“ auf der CRM-expo. Auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement werden im Bereich Kundenbeziehungsmanagement besonders gelungene CRM-Projekte ausgezeichnet.

4. Ausstellerneuigkeit: Zusätzliche Transparenz in Ihrem Kunden-Portfolio mit D&B

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Herausgeber: asfc atelier scherer fair consulting gmbh,
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