CRM-expo Messe + Kongress

Messe-Sonder-Newsletter zur CRM-expo – der Messe für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Liebe Partner und Freunde der CRM-expo,

es ist soweit, der CRM Best Practice AWARD 2009 ist gestartet. Seit heute sind die Unterlagen zum führenden Branchenpreis online und können auf der Homepage der CRM-expo heruntergeladen werden. Gemeinsam mit unserem Co-Veranstalter des CRM Best Practice Awards, der Zeitschrift acquisa, und der Jury bin ich wieder sehr gespannt, welche Lösungen eingereicht werden, mit welchen Konzepten Unternehmen in diesem Jahr überzeugen können.

Blicken wir zurück: Vor zwei Jahren gewannen das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz in der Kategorie Business-to-Business und der Hausbau-Spezialist WeberHaus in der Kategorie Business-to-Consumer. Beim Diakonischen Werk überzeugte die Jury, dass die Non-Profit-Organisation es mit Hilfe von CRM geschafft hat, sich aus Krisenzeiten heraus zum vorzeigbaren Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln. WeberHaus hingegen gelang es mit CRM seine Kunden auch über den Hausbau hinaus an sich zu binden und durch Cross- und Upselling einen echten Mehrwert zu bieten. Im letzten Jahr dann räumten OKI Systems Deutschland in der Kategorie CRM-Einführung und Kuhnke Automation in der Kategorie CRM-Weiterentwicklung ab. Das Kunden-Informations-Management-System (KIM) steht bei OKI für eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und vereinfacht durch Unterstützung der internen Arbeitsabläufe die Zusammenarbeit in den Abteilungen. Die Identifizierung und gezielte Ansprache von profitablen Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau sowie der Medizintechnik gelingt Kuhnke mit seiner neuen CRM-Lösung. Verkaufschancen können erkannt, Kundenanfragen schnell beantwortet und Projekte effizient umgesetzt. Die Jury war begeistert. Wer mehr über die Sieger der vergangenen Jahre und deren Konzepte erfahren will, kann auf der Website der CRM-expo in der „Hall of Fame“ unter dem Menüpunkt „Award“ etwas stöbern.

Ich rufe hiermit alle Unternehmen auf, Ihre Projekte einzureichen. Erneut heißen die Kategorien „CRM Einführung“ und „CRM Weiterentwicklung“. Überzeugen Sie die Jury, die Besucher der CRM-expo und die Fachmedien von Ihrem Konzept – denn neben der Auszeichnung ist natürlich die Wirkung in der Öffentlichkeit und die Resonanz des CRM Best Practice Awards in der Medienwelt ein echter Benefit für die Einreicher.

Herzliche Grüße aus Fürth

1. CRM Best Practice Award 2009 startet

Der CRM Best Practice Award zeichnet alljährlich auf der CRM-expo besonders gelungene Projekte im Bereich Kundenbeziehungsmanagement aus. Dabei geht es um mehr als nur die Auswahl und Einführung einer Software. Ausgezeichnet werden beispielgebende Leistungen, die als Maßstab und Messlatte für andere Unternehmen gelten können. Wichtig ist, dass nicht die Software im Mittelpunkt steht, sondern das Unternehmen, seine Organisation, Prozesse und Mitarbeiter – die Technik ist lediglich Mittel zum Zweck.

Der CRM Best Practice Award wird vom Fachmagazin acquisa – Das Magazin für Marketing und Vertrieb des Haufe Fachmedia Verlages GmbH & Co. KG, Freiburg und der asfc gmbh, Fürth, dem Veranstalter der CRM-expo, der europäischen Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, vergeben.

Kompetente Jury
Die Jury mit Vertretern aus Forschung und Wirtschaft ist hochrangig besetzt. Den Jury-Vorsitz hat Christoph Pause, neuer Chefredakteur des Magazins acquisa, inne. Ebenfalls neu in der Jury ist Marion Dalmyn, Abteilungsleiterin Direktmarketing bei der Deutsche Postbank AG in Bonn. Neben ihr sind Georg Blum, Inhaber und Geschäftsführer CommunDia GmbH und Vorsitzender des CRM-Council im DDV, Dr. oec. HSG Christian Huldi, Inhaber und Geschäftsführer dr.huldi.management.ch in Meilen und Vorstandsmitglied im Schweizer Direktmarketing Verband SDV, Frank Naujoks, Director Research & Market Intelligence bei der intelligent systems solutions (i2s) GmbH, Prof. Dr. Marco Schmäh, Institut für Marketing und eCommerce, European School of Business (ESB) in Reutlingen und Prof. Dr. Peter Winkelmann, Studienschwerpunkt Marketing und Vertrieb, insbes. Vertriebssteuerung, Fakultät für Betriebswirtschaft an der Hochschule für angewandte Wissenschaften an der FH Landshut in der Jury vertreten sein.

>Inhalt

2. CRM Best Practice Award 2009: Fristen und Termine

Eine der wichtigen Voraussetzungen für den CRM Best Practice Award: nur Anwender können sich bewerben. Die Teilnahme ist mit keinen Gebühren verbunden. Die aktuellen Unterlagen und Bedingungen können ab sofort auf der Website der CRM-expo unter dem Punkt Award heruntergeladen werden. Hier finden sich auch weitere Informationen. Einsendeschluss ist der 30. Juni 2009. Anhand der Unterlagen werden die Finalisten durch die Jury ausgewählt und anschließend zum persönlichen Vorstellungsgespräch nach Nürnberg eingeladen, ehe sie ihre Konzepte und Lösungen in der Reihe „CRM@its best“ auf dem CRM-expo-Kongress am 8. Oktober 2009 dem Publikum vorstellen dürfen. Am Abend des ersten Messetages werden die Sieger im Rahmen der „Award-Night“ gekürt.

Ansprechpartnerin für Unterlagen:
Patrizia Pniok, asfc gmbh, Hermann-Glockner-Straße 5, 90763 Fürth
Telefon 0911 970058-78, Telefax 0911 970058-66, E-Mail pp@asfc.de
Weitere Informationen zum CRM Best Practice Award und zur CRM-expo finden Sie
unter www.crm-expo.com.

>Inhalt

Herausgeber: asfc – atelier scherer fair consulting gmbh,
Ralf Korb, Hermann-Glockner-Straße 5, D-90763 Fürth,
Telefon +49 911 970058-0, Telefax +49 911 970058-66,
Internet: www.asfc.de / www.crm-expo.com, E-Mail: info@asfc.de / info@crm-expo.com, Geschäftsführer: Dieter Scherer, Christa Scherer, HRB 9579 Fürth